Замена стикера

 Я являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. Много лет назад открыла вклад и пользуюсь их услугами до сих пор. В этом году мне нужно было заменить мою банковскую карту на карту платежной системы Мир. При замене мне выдали банковский стикер, меня это очень порадовало и я стала им активно пользоваться, это очень удобно! А на днях стала оплачивать им проезд в автобусе, а терминал на него не реагирует, совсем никак не реагирует , несколько раз пробовала - не получилось. Другие пассажиры оплачивают проезд - терминал работает, а мой стикер не вопринимает, первый раз такая проблема, до этого все нормально работало. Пришлось оплатить другим способом. В этот же день вечером в другом автобусе прикладываю стикер , тоже не работает, понятно, значит действительно неисправен, надо менять. Обратилась в онлайн-чат банка, написала, что перестал работать банковский стикер для оплаты, задала вопрос о его замене и стоимости замены. Сначала мне ответила бот Катюша,но что-то мы с ней друг друга не поняли. Затем мне стала помогать оператор З-ва Елизавета, диалог с ней начался в 16.44 ч 15 апреля 2025 года. Она сразу мне написала, что я могу заменить стикер в отделении банка с паспортом. Я спросила, нужно ли предварительно записываться или можно в любое время подойти, и бесплатная ли замена стикера. Она ответила, что подойти можно в любое время, а замена бесплатная, если продолжать оборот 5 на 10 / иметь подписку халва 10. У меня есть и оборот по карте и подписка! Оператор мне помог, решил вопрос! 

Я сходила в банк, стикер заменили очень быстро , спасибо! Мой вопрос был быстро решен! Хочется поблагодарить сотрудников банка за быструю работу, вежливость и отзывчивость! Спасибо большое!