Здравствуйте! Необходимо было перевести денежные средства с моего накопительного счета банка Совкомбанк на мой счет другого банка. 23.02.2025 с накопительного счета перевела денежные средства на счет кредитной карты Халва и перевела на свой счет другого банка. Необходимо было еще перевести денежные средства, списала два раза с накопительного счета и ошибочно веместо того, чтобы еще перевести с накопительного счета вернула назад на накопительный счет, счета перепутала, далее перевела на свой счет в другой банк, не заметив, что с меня спишется комиссия за перевод кредитных средств.
Намерения у меня были перевести исключительно только мои денежные средства, при этом на протяжении многих лет у меня установлен приоритет расхода "только свои". Через короткое время увидела сообщение о том, что с меня списана комиссия за перевод заемных средств 399 руб. , при том, что намерения были перевести собственные средства. Обратилась по телефону горячей линии Совкомбанка 88001000006 23.02.2025 в 11:04 час. попросила перевести на старшего специалиста, звонок был переведен. Старшему специалисту Роману я объяснила ситуацию, он доброжелательно успокоил меня, заявив, что это не проблема, все проверил и в режиме диалога произвел возврат комиссии.
К сожалению таких работников очень мало в банке, в основном хамят, перебивают, проблемы не решают.
Прошу руководство банка отметить добросовестную работу и достойную квалификацию старшего специалиста Романа. С глубоким уважением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
В очередной раз вопрос был оперативно решен
Сегодня (07/05/202025) обратился в Совкомбанк по поводу утери своей карты Халва. Общались в чате (я сам там обратился) с И-ой Юлией. Первым делом Юлия предложила заблокировать эту...
Благодарность сотруднику Ангелине
Обратилась в мобильном приложении аючерез онлайн-чат 7 мая в 23.57, мне нужна была помощь в подборке смартфона по выгодной стоимости. Сначала пообщалась с ботом, который быстро...
Отзыв про лимит заёмных средств
В 19:10 07.05.2025 обратился в мобильный банк, в онлайн-чат чтобы снизить лимит заёмных средств по рассрочке, оператор Эльза помогла и все рассказала про лимит карты, а также...
Благодарность сотрудникам "Совкомбанка" за быстрое решение проблемы
По трагическим обстоятельствам в семье мною была допущена просрочка платежа по карте "Халва. Десятка". Я обратилась в офис "Совкомбанка" по адресу: г. Армавир, ул. Ленина, д. 70...
Помощь
Чтобы перейти на новый уровень,я включила в мобильном приложении режим заемных средств.Сегодня сделала перевод ,совершенно забыв об этом ...Как следствие, с меня списали комиссию...
Хорошая поддержка
Добрый день! В графике оплаты по рассрочке появилась непонятная сумма с подписью: "Предварительная сумма комиссии". Обратился в поддержку банка с просьбой разъяснить за что и...
Благодарность
Хочу поблагодарить Василия Г-ва за отличную профессиональную консультацию по правилам пользования своими и заёмными средствами с карты Халва, а также дал отчёт по движению моих...