Газпромбанк

Не начисляют кешбэк по акции 35%

21.04.2025 12:28
390
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не учитываю и не начисляют кэшбэк по транзации Яндекс.Заправки по акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты", ссылаясь на то, что MCC код операции 3990 (экосистема Яндекс), а не MCC код АЗС 5541, 5542, 5983. 

При этом: в самой транзакции указывается название транзакции "YANDEX*5541*ZAPRAVKI" (что соответсвует категории АЗС), чтобы банки верно определяли MCC, а не MCC экосистемы Яндекс 3990.

  • при расчете стандартного кэшбэка (у меня выбран "Умный кэшбэк" с подпиской - это 5% на Одежда и обувь, АЗС, Аптеки, Такси и общественный транспорт, 1% на остальные покупки ) начислили 5% по категории АЗС, т.е. ГазПромБанк все таки даннную операцию определил как Категория АЗС!

    Тогда вопрос: как банк определяет различные сервисы Яндекс (Маркет, Такси, АЗС и т.п.) при едином MCC 3990, при этом обещает 35% за категориии Маркетплейс Яндекс, Такси и АЗС. Я задал этот вопрос в чате и внятного ответа не получил, только отписки "Что кэшбэк расчитан верное" и дальнейшая переписка была не продуктивна, все операторы как боты отвечали одно и тоже, но не на мои вопросы! Так как же учитывает/расчитывает банк экосистему Яндекс по моим наблюдениям:

  • Поездка на Яндекс.Такси: опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "Яндекс Такси". Учитывается в обоих кэшбэках (стандарный "Умный кэшбэк" - 5% и акционный "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" - 35%). Т.е. данная операция опеределилась как Такси!
  • Покупки в Яндекс.Маркет: опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "YANDEX*5399*MARKET". Учитывается в обоих кэшбэках (стандарный "Умный кэшбэк" - 1% и акционный "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" - 35%). Т.е. данная операция опеределилась как Маркетплейс Яндекс!
  • Покупки в Яндекс.Заправки (ТУТ самое интересное !!!): опеределяется банком MCC 3990, название транзакции "YANDEX*5541*ZAPRAVKI". Учитывается ТОЛЬКО в стандартном кэшбэке (стандарный "Умный кэшбэк" - 5%). Т.е. данная операция опеределилась как АЗС, НО только для расчета в стандарном кэшбэке, НО НЕ по акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты"!

    Т.е. банк опеределяет различные сервисы Яндекса по разным категориям, при этом MCC определяется единый 3990

    Банк должен исправить такую ошибку. И при покупке в Яндекс.Заправке должен учитываться кэшбэк в акции "Кэшбэк 35% на ежедневные траты" по категории АЗС. Прошу учесть данный кэшбэк в расчете за март 2025, который был недоначислен.

    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-04-27T20:33:10+03:00
    Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-04-22T13:27:20+03:00
    Здравствуйте! Провели проверку по обращению. В рамках акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты» операции с МСС-кодом 3990 участвуют в начислении следующие ТСП: – Яндекс Маркет; – Ozon; – Wildberries. Ваши операции не соответствуют указанным требованиям, поэтому не учлись при расчете вознаграждения. Тип транзакции/терминал – сочетание данных параметров не подходит под условия акции. По условиям программы лояльности опции «Умный кешбэк» с подключенным сервисом Газпром Бонус, операция с МСС-кодом 3990 учитывается в категории повышенного кешбэка «Такси и общественный транспорт». В категории «АЗС» учитываются операции с кодом: 5541, 5542, 5983. Ошибок со стороны банка в начислении баллов не выявлено. Оснований для выплаты нет. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    27 место
    из 313 банка
    1,91
    средняя оценка
    7%
    решено проблем
    6 236
    отзыва
    6 090
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Газпромбанк

    Накопительный счет
    Газпромбанк
    до 21.5%
    годовых
    от 1 дн.
    срок

    Газпромбанк

    Накопительный счет Ежедневный процент
    Газпромбанк
    до 20.5%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Газпромбанк

    В плюсе (в конце срока)
    Газпромбанк
    до 20.2%
    годовых
    от 31 дн.
    срок

    Газпромбанк

    Новые деньги
    Газпромбанк
    до 20.2%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    Газпромбанк

    На любые цели под залог недвижимости
    Газпромбанк
    19.87% — 36.2%
    Полная стоимость кредита
    до 30 млн.
    на срок до 12.501369863014 лет

    Газпромбанк

    Универсальный
    Газпромбанк
    26.85% — 32.9%
    Полная стоимость кредита
    до 7 млн.
    на срок до 5 лет

    Газпромбанк

    На покупку электромобиля
    Газпромбанк
    26.85% — 32.9%
    Полная стоимость кредита
    до 7 млн.
    на срок до 5 лет

    Газпромбанк

    На покупку автомобиля
    Газпромбанк
    26.85% — 32.9%
    Полная стоимость кредита
    до 7 млн.
    на срок до 5 лет

    Газпромбанк

    Универсальный
    Газпромбанк
    26.85% — 32.9%
    Полная стоимость кредита
    до 7 млн.
    на срок до 5 лет

    Газпромбанк

    На мотоцикл
    Газпромбанк
    26.85% — 32.9%
    Полная стоимость кредита
    до 7 млн.
    на срок до 5 лет

    Газпромбанк

    Наличными
    Газпромбанк
    32.43% — 34.84%
    Полная стоимость кредита
    до 7 млн.
    на срок до 5 лет

    Газпромбанк

    Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Умная карта Мир
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Карта для самозанятых
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
    нет
    бонусы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Пенсионная карта
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Премиальная карта Mir Supreme
    до 20 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Газпромнефть
    есть
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

    Благодарность Ксении

    Оценка 5

    Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

    07.05.2025

    Доставка дебетовой карты

    Оценка 5

    Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

    05.05.2025

    Хорошая консультация

    Оценка 5

    Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

    30.04.2025

    Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

    Оценка 5

    28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

    30.04.2025

    Хорошое обслуживание

    Оценка 5

    Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

    30.04.2025

    Хороший сервис доставки

    Оценка 5

    Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

    30.04.2025

    Получение карты

    Оценка 5

    Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

    30.04.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка