Обман при открытии вклада

21.04.2025 16:23
616
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23.12.2024 я перевел в ГПБ деньги для открытия вклада "Ноые деньги". Деньги были переведены на дебетовую карту. Открыв вклад я через некоторое время обнаружил, что надбавка за "новые деньги" была применена не на всю сумму. Разбирательство заняло 10 дней, было составлено 7 обращений. 

Суть - "новые деньги" в правилах вклада это разница по всем банковским (текущим) счетам клиента за дату открытия вклада и за дату "на 30 дней раньше". Разные менеджеры все время выдавали разные суммы этих сумарных остатков.

С трудом удалось добиться от банка поянений - а как собственно они посчитали остаток. И тут выяснилась интересная деталь: в расчет не был включен счет дебетовой карты, с которой и открывался вклад. На вопрос: почему ? был дан странный ответ: остатки считаются только по банковским (текущим) счетам, счета карты не учитываются. То есть не являются банковскими (текущими).

Ответ просто издевательский, учитывая, что на сайте ГПБ счет карты называется текущим и расписываются его прелести. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-22T20:48:57+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства. По результатам проверки нарушений при применении надбавки по вкладу «Новые деньги» не выявлено. Надбавка начисляется на сумму денежных средств, превышающую совокупный остаток на дату открытия вклада относительно совокупного остатка за 30 календарных дней до даты открытия. Совокупный остаток – сумма денежных средств в рублях, находящихся на банковских текущих и накопительных счетах, вкладах. При этом остаток денежных средств, размещенный на дебетовых картах, не учитывается при расчете совокупного остатка. Счета дебетовых карт относят к «карточным». Их обслуживание осуществляется на основании Тарифов и общих условий. Облуживание текущих счетов производится на основании [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/2bf/Pasport-TS_.pdf]Условий[/URL]. Подробная информация о расчете остатка была предоставлена в ответ на ранее поданные обращения. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,06
средняя оценка
-
решено проблем
8 589
отзыва
8 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Вклад

Оценка 5

Обратился впервые сегодня 15.07.25 в банк с просьбой помочь выбрать вклад, сам я инвалид 1 гр, ветеран боевых действий, записался на входе в банк как маломобильный, спустя минуту... Читать полностью

15.07.2025

Оператор помог заказать справку о процентах

Оценка 5

В июле я закрыла Накопительный счет в Газпромбанке, после чего мне понадобилась информация о выплаченных процентах и условиях накопительного счета на момент закрытия счета. В... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность представителю банка газпром.A за высокий уровень сервиса и профессионализма. Сотрудник лично приехал в удобное для меня время, всё подробно... Читать полностью

09.07.2025

Отличная работа

Оценка 5

Перед окончанием срока вклада 2 июля позвонила в контактный центр заказать деньги. Разговаривала с сотрудницей по имени Снежана. Такого вежливого,уравновешенного,грамотного... Читать полностью

06.07.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Появился вопрос по накопительному счету моему простой процент, написала в соц сеть. Интересовала формула, по которой происходит расчёт процентов. Написала в 11:51 , ответили через... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо Александре сотруднику чата за мгновенные открытие накопительного счета по ставке 20,5% годовых

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников чата которые оперативные быстро помогли мне открыть накопительный счёт так как ещё вчера я искала какой банк мне положить денежные средства около 1... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность ведущему менеджеру

Оценка 5

Обратился в офис газпромбанка г.Владимир ул.Студеная Гора д.36 а 1.07 2025 г. менеджер С-ва П.А по вопросу закрытия банковского счета и открытию банковского вклада... Читать полностью

01.07.2025