Совкомбанк

Халва десятка

22.04.2025 06:07
455
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Год назад, в феврале, я снова продлила подписку на Халву десятку на тот же срок — один год. Я думала, что, как и год назад, получу возврат средств за подписку. Однако, как оказалось, банк изменил условия возврата средств за годовую подписку, о чём я не была предупреждена заранее. Чтобы разобраться в ситуации, я написала в чат поддержки и попросила вернуть мне средства за подписку, как это было раньше. Я выполнила все условия для возврата: поддерживала оборот по карте в течение месяца и всего срока действия подписки, то есть года, и не допускала просрочек по другим продуктам банка. Сначала меня проконсультировала Г-а Полина, которая отказала мне в решении моего вопроса. Я попросила перевести меня к старшему специалисту, и меня переключили на В-у Ирину. Однако она не стала консультировать меня, а сразу перевела к главному специалисту Х-о Дмитрию. Дмитрий долго изучал мой вопрос и мои доводы. После этого он принял положительное решение — разрешил мне вернуть средства в виде бонусных баллов. Я очень обрадовалась такому решению банка и благодарна ему за лояльность к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T07:05:25+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-22T07:02:09+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 628
отзыва
31 049
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

15.05.2025 около 16:30 обратилась в чат за консультацией по списанию. Дело в том, что при оплате в Сервисном центре *** первый раз оплата не прошла, второй раз операция была... Читать полностью

15.05.2025

Решили проблему с навязчивой рекламой кредитов

Оценка 4

Сегодня, 15 мая 2025, не могу сделать перевод, коды на телефон не приходят. И вчера такая же проблема была. Пожаловалась в службу поддержки. Бот пишет, что задержки с SMS. Начинаю... Читать полностью

15.05.2025

Решение вопроса при покупке товара в рассрочку

Оценка 5

15 мая 2025 года в 13.44 обратилась за помощью в Онлайн чат Совкомбанка, при покупке товара у партнера банка не применился промокод для активации дополнительных месяцев рассрочки... Читать полностью

15.05.2025

Положительное решение вопроса о повышении кредитной ставки по автокредиту

Оценка 5

Была допущена оплошность - не выполнила условия по использованию карты Халва Совкомбанк, 5 х 10000, ошибочно не использовала чуть больше 100 рублей. По правилам должна подняться... Читать полностью

15.05.2025

Перестала считываться карта Совкомбанк

Оценка 5

15 мая 2025 года обратилась в онлайн чат к оператору с проблемой. У меня не читается карта, когда её просто прикладываешь к терминалу, если вставляешь её, всё нормально проходит и... Читать полностью

15.05.2025

Отзыв о сотруднике Совкомбанка

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднику Совкомбанк за оперативную и профессиональную помощь! Я обратился в чат поддержки 15.05.2025 в 6:10 с вопросом о том, что мой друг, перейдя по моей... Читать полностью

15.05.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

14 мая 2025 года я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь мне разобраться с оплатой интернет-заказа, т. к. у меня не проходил платёж. В диалог со мной в 17.59 подключилась... Читать полностью

14.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка