Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один номер, а в другом банке уже другой номер. В результате столкнулись с проблемой при переводе, фактически самим себе с одного номера на этот же самый номер через Систему Быстрых Платежей, где идентификатором является номер телефона (перевод по номеру телефона), и оказалось просто невозможным перевести без комиссии.
С такой проблемой в других банках не сталкивались вообще, если номер один и тот же все работало как часы, вот например есть зеленый банк, там лимиты самые маленькие, но всегда без всяких комиссий переводилось, любые суммы если номер один и тот же.
Так в Газпромбанке я перевести сам себе в другой банк без комиссии не мог, потому что номера отличались. Тогда я перевел деньги маме, между клиентами газпромбанка комиссий нет, а мама не посмотрела внимательно и нажала кнопку. Была списана комиссия за перевод. В результате полчилось, что ни я сам себе не мог перевести без комисии если отличается номер, что нормально, но и мама тоже не смогла этого сделать по номеру телефона если номер один и тот же, получился тупик.
Мы обратились в чат поддержки, объяснили ситуацию и Газпромбанк пошел на встречу, вернул сумму комиссии маме, чем приятно ее удивил. После этого мама сказала, что это хороший банк.
Благодарим Газпромбанк за решение вопроса в пользу клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о продуктах Газпромбанка
Проблемы с переводом средств с вклада на карту
Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На...
Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты
Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП. На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в...
Консультирование по телефону
Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и...
Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег
Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в...
Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк
В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно...
Пытаются помочь
Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор...
Лояльный подход
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. В декабре 2024 года...