Очень долгое рассмотрение обращения

22.04.2025 12:29
353
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил кредитную карту Газпромбанка UnionPay по акции, согласно которой если в течение 3-х месяцев с даты получения тратить по 10000 в месяц, то сумма за выпуск карты (3490 рублей) возвращается кэшбэком в полном объёме. Привезли карту 12.11. Привёз её абсолютно грубоватый сотрудник. Выполнил все условия (ноябрь, декабрь, январь по 10000). В течение февраля должны были начислить этот кэшбэк. Но кэшбэка так и не было и нет до сих пор кстати. Создал первое обращение 2279163 от 27.02, по которому мне отказали в выплате. Создал второе обращение 2290455 от 04.03, которое решается ДО СИХ ПОР! Уважаемые сотрудники Газпромбанка, решите вопрос, пожалуйста. Хватит постоянно отписываться смс-ками, что вам нужно ещё время для рассмотрения. Это явно не то обращение, которое можно рассматривать 2 месяца.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-23T18:55:44+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Комиссия за выпуск карты списана корректно, в соответствии с п. 1.3.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0d9/rbmblq1n8uvl8x4gvlj3p2s4t6noecwi/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-UnionPay-ot-02.05.2024.pdf]Тариов[/URL]. Вы можете вернуть комиссию при условии совершения покупок на сумму не менее 10 000 рублей за каждый календарный месяц в течение 3-х месяцев подряд в период 4-х месяцев, начиная с месяца выдачи карты. При этом в обороте призовых покупок не учитываются операции, МСС-код которых отражен в перечне исключений. Оборот в ноябре и январе был менее 10 000 рублей. Поэтому комиссия не возвращена. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 252
отзывов
6 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025

Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...

Оценка 4

Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой... Читать полностью

05.04.2025