Я обратилась в банк через чат мобильного приложения 18 апреля вечером. У меня был активный промокод по акции с заправкой в приложении Benzuber. После первой заправки на 2050 руб. должен был быть начислен кэшбэк 2000 баллов. Но на страничке промокода покупка не проходила. Хотелось прояснить ситуацию.
Специалист банка Яш-на Лия все проверила, задала вопросы по покупке. Но оказалось, что я неправильно истолковала условие акции, покупка должна была быть первой не только в приложении Benzuber, а еще и самой первой по карте.
Но несмотря на это главный специалист по клиентскому сервису Анастасия К-ва все же начислила мне в порядке исключения 2000 баллов! Это было так приятно, тем более сопровождалось пожеланиями самых теплых эмоций и отличного дня☺️.
После уважительного и вежливого общения со специалистами банка всегда остаешься в хорошем настроении, все вопросы всегда решаются, банк очень лоялен к клиентам. Документы переписки со специалистами прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Открытие кредитной карты и ответы
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
Быстрое решение вопроса
Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как...
Возврат комиссии по карте Халва
3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку...
Оператор объяснила, как накопить экстрабонусы по карте Халва
Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют...
Партнёр, не партнер
Доброго вечера. Сегодня, 3 мая в 19:15ч я общалась с оператором Г-ным Николаем. Вопрос в рассрочке по кредитке у партнёров и не партнёров. Я ни так давно отключила подписку Халва...
Благодарность
03.05.25г. в 17.50 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой уменьшить лимит заемных средств на моей карте. Понравилось, что мой вопрос был решен оперативно, в короткий срок...
Информация по переводам
3 мая 2025 г. обратился в чат в приложении Халва. Интересовал вопрос, если у меня 2 карты банка, например, кредитная и дебетовая, на какую придет входящий перевод через СБП...