Неприкрытый обман

25.04.2025 20:51
440
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Отп банк с 1 мая 2025 меняет программу лояльности, предоставив на выбор несколько категорий, в которых можно получать кешбэк. Сегодня утром я сделала выбор, среди прочих категорий была 5% на аптеки и медицинские услуги. К вечеру эта категория чудесным образом превратилась в 3%. Задала вопрос в чат, оператор на голубом глазу утверждает, что никаких изменений не было. Присылаю скриншот с категориям, которые были с утра, но и это не доказательство, всё равно не было, и всё тут, а мне показалось, видимо. Однако показалось не только мне, у подруги было то же самое. Получается, даже при условии наличия неопровержимого доказательства Банк все равно делает вид, что ничего не было. Обман чистой воды, очень неприятно и некрасиво. И вообще, в последнее время отп втихаря какие-то изменения вносит, а клиент сталкивается с уже свершившимся фактом. Вчера узнала, что с 28.02.2025 не действует кешбэк 100% на путешествия по карте отп премиум лайт, при этом никакой информации об этом нигде нет, никаких уведомлений не приходило, вопросы о том, почему не уведомили !хотя бы! постфактум, игнорируются. Не понимаю, что за наплевательское отношение к клиентам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T12:53:38+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, а также на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], отзыв принимаем без зачета оценки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-26T06:53:16+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,46
средняя оценка
-
решено проблем
2 221
отзыв
2 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025