26 апреля в 10ч 40 мин обратилась в чат поддержки за разъяснениями по поводу оплаты кредитной картой услуг ЖКХ, т.к. на терминале у поставщика услуг выдало, что недостаточно средств, хотя деньги были на счёте.
Ответил бот Катюша, но дал неполную информацию - я попросила соединить с оператором. Всегда предпочитаю общаться с живым человеком, который разъясняет доходчиво. Моментально ответила Щ-ан Ксения, которая дала полную информацию, почему не прошел платеж( была отключена платная рассрочка за 99 рублей). Объяснила, что нужно оплачивать онлайн или с личного кабинета, чтобы получить кэшбэк 2 % при оплате ЖКХ услуг. Объяснила про рассрочку и оплату. Хотелось бы попросить сделать в чате поддержки удаление нечаянно посланного предыдущего смс или редактирование текста, т.к. часто связь плохая и сообщения не посылаются или с опозданием от спрашивающего клиента. Обслуживанием банк довольна, пользуюсь продуктами банка с удовольствием 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Работа с Халвой понятна
Добрый день! У меня есть карта Халва Совкомбанка (это не совсем кредитная карта, это карта рассрочки). Общались в чате с сотрудницей Е-ой Анастасией. Я как финансист и по...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения М-ой Анне и М-ой Марии , в содействии по решению сохранению программы лояльности по кредиту. Банк по закрытию кредита согласно...
Возврат средств за годовую подписку
За консультацией я обратилась 10 июня 2025 года. Оператор Сабина сразу же подключилась к чату. Далее проверила все ли я выполнила условия для возврата средств за годовую подписку...
Комиссия у магазина-партнёра
9.06.2025 г. В 15.30, Я делала покупки в магазине партнере, МайЁ, оплачивала заемными средствами, но банк списал 99 рублей: комиссия за рассрочку не у партнёров. Очень странно. Я...
Быстрая помощь специалиста
Хочу похвалить специалиста службы поддержки Аллу К-ву. 6 июня в 18.02 обратился в чат мобильного приложения с просьбой уменьшить лимит заёмных средств. Бот Катюша подключил к...
Уменьшение кредитной ставки
В связи с нарушением условий договора, у меня увеличилась процентная ставка. Я позвонила на горячую линию банка, оставила обращение, помочь снизить % ставку. На что сотрудники...
Уменьшил лимит, получил промокод
Хотел отказаться от кредитной карты, консультант убедил остаться, уменьшил лимит, мой действущий на 150тысяч рублей меня не устраивал, консультант посоветовал остаться...