Не могу вывести деньги!

У меня был потреб.кредит в этом банке. Я его закрыла досрочно, осталось некоторое кол-во ДС переплаты на счету. За время, что был кредит, я успела поменять паспортные данные. В остальных банках это делается за 3 минуты (максимум - 2-3 рабочих дня). В этом банке решила не менять, подумав, что смогу вывести деньги со старыми данными. Не-а, надо чтобы совпадали. Окей. Пошла в среду в отделение, поменяла (вроде как). Девушка в отделении говорила, что в системе поменялось, но в МП я видела, что данные старые. Она сказала, что в течение дня должны поменяться, в крайнем случае - загрузите через МП паспорт новый. Сегодня суббота. Данные не поменялись (через МП тоже отправляла). В чате мне не сказали, сколько они меняются (не считаю ответ "некоторое время" корректным и исчерпывающим). По звонку узнала - 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Вы там совсем офигели?! Вы что 10 рабочих дней там делаете?! Это притом, что в ЛК я спокойно зашла по НОВОМУ паспорту, но, позвонив в банк, мне сказали, что в системе я все еще по старой фамилии. Отвратительный банк, никому не советую - деньги хрен выведешь, данные хрен изменишь.