Помогли разблокировать карту через интернет-банк

27.04.2025 01:13
394
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совершая перевод курьеру на 20 тыс руб по СБП, мне заблокировали карту и мобильное приложение . Через интернет банк в разделе помощь я написала оператору ! Мне быстро подсказали , что банк счел сомнительным операцию мою по переводу денежных средств, и чтобы избежать конфликтных ситуаций (мошеннических), временно заблокировал карту !

Оператор составила обращение на разблокировку 25 апреля 2025г, сказала, что рассмотрение займет 10 дней! Уже через 1 день, 26 апреля 2025г мне разблокировали карту! Без карты конечно было неудобно , но лучше банк пусть страхует мои деньги ! Спасибо !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-03T11:40:33+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка?
user-594311819282
2025-05-04T00:54:30+03:00
Так как мобильное приложение было заблокировано , я написала через интернет -банк , через ярлык помощь! Оператор Мирослава проверила мою карту, подтвердила , что она заблокирована . Спросила, связывалась ли я с ними по телефону , который мне присылали . Я ответила , что звонила но звонок сорвался . Потом Мирослава объяснила , почему заблокировали карту . Составила обращение, чтобы профильный специалист связался со мной! Также , я просила чтобы обращение быстрей рассмотрели . Мирослава указала и это в обращении. после этого, на следующий день , мне уже никто не звонил , мне просто разблокировали карту ! Достаточно было одного составленного обращения!!! Все документы прикрепляла !
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-27T02:00:25+03:00
Добрый день! Ваш отзыв вдохновляет нас на новые свершения! Мы рады, что наши усилия по улучшению сервиса находят отклик у Вас. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 640
отзыва
29 194
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в решении вопроса как перевести начисленные баллы в рубли

Оценка 5

Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине... Читать полностью

06.05.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

 У меня на карте Халва был установлен режим расходования заёмных средств, вчера 05.05.2025 мне нужно было сделать перевод 100 рублей в другой банк, я забыла, что с заёмных берётся... Читать полностью

06.05.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат с проблемой, что не получается провести оплату картой в магазине. Попросили предоставить скрины ошибки.  Оператор Л-ва Наталья 06.05.2025г в 08.39 подключилась... Читать полностью

06.05.2025

Не знал как активировать накопленные бонусы !!

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Совкомбанка, за покупки я накопил бонусы, я слышал , что их можно как то активировать!!! Но не знал как это сделать!!! 06.05.2025 в 12:17 для решения... Читать полностью

06.05.2025

Совместный счет , помогли с моей проблемой

Оценка 5

6 мая 2025 у меня возникла проблема, я не знал , как подключить услугу совместный счет, что такое более подробно, не мог найти информацию . 6 мая 2025 в 10:40 я обратился за... Читать полностью

06.05.2025

Безопасная безопасность

Оценка 4

Я клиент Совкомбанка и обладатель дебетовой карты Халва. Расплачивался данной картой за услугу через терминал, установленный на телефоне продавца. Меня озадачил вопрос о... Читать полностью

05.05.2025

В чате подсказали, как найти нужную клинику и возместить стоимость услуг

Оценка 5

Мне нужно было узнать, является ли партнёром конкретная медицинская организация. Это частная клиника, там дорогие услуги. Сама найти клинику в списке партнёров не смогла. Я... Читать полностью

05.05.2025