Помогли разблокировать карту через интернет-банк

27.04.2025 01:13
617
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совершая перевод курьеру на 20 тыс руб по СБП, мне заблокировали карту и мобильное приложение . Через интернет банк в разделе помощь я написала оператору ! Мне быстро подсказали , что банк счел сомнительным операцию мою по переводу денежных средств, и чтобы избежать конфликтных ситуаций (мошеннических), временно заблокировал карту !

Оператор составила обращение на разблокировку 25 апреля 2025г, сказала, что рассмотрение займет 10 дней! Уже через 1 день, 26 апреля 2025г мне разблокировали карту! Без карты конечно было неудобно , но лучше банк пусть страхует мои деньги ! Спасибо !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-03T11:40:33+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка?
user-594311819282
2025-05-04T00:54:30+03:00
Так как мобильное приложение было заблокировано , я написала через интернет -банк , через ярлык помощь! Оператор Мирослава проверила мою карту, подтвердила , что она заблокирована . Спросила, связывалась ли я с ними по телефону , который мне присылали . Я ответила , что звонила но звонок сорвался . Потом Мирослава объяснила , почему заблокировали карту . Составила обращение, чтобы профильный специалист связался со мной! Также , я просила чтобы обращение быстрей рассмотрели . Мирослава указала и это в обращении. после этого, на следующий день , мне уже никто не звонил , мне просто разблокировали карту ! Достаточно было одного составленного обращения!!! Все документы прикрепляла !
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-27T02:00:25+03:00
Добрый день! Ваш отзыв вдохновляет нас на новые свершения! Мы рады, что наши усилия по улучшению сервиса находят отклик у Вас. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
47 412
отзыва
46 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Хочу похвалить работу оператора

Оценка 5

Сегодня 19 июля обратилась с вопросом по поводу начислений кэшбэка и максимальной суммы выплат в чат поддержки Совкомбанка. Долго приходится общаться с ботом, но когда ответил... Читать полностью

19.07.2025

Решение проблем с техническим овердрафтом по дебетовой карте и отсутствием промокодов за отзывы в приложении Совкомбанка

Оценка 5

9 июня 2025 года я совершил покупку в Озон, оплатив дебетовой картой Совкомбанка, а вечером того же дня отменил её, так как нашёл вариант лучше. Озон практически моментально вернул... Читать полностью

18.07.2025

Общение с оператором

Оценка 5

Хочу отметить вежливую и оперативную работу сотрудников онлайн чата 15 июля 2025 случайно подключила услугу Халва Десятка и сразу попросила её отключить  Мне ответил оператор Б-в... Читать полностью

18.07.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

      Здравствуйте, я не так давно оформил карту данного банка. При получении карты сотрудники всячески ее нахваливали и особенно настойчивы были в просьбах о подключении подписки... Читать полностью

18.07.2025

Помощь в чате онлайн совкомбанк

Оценка 5

В совкомбанке появилась услуга поиск счетов для оплаты жкх. Ввёл лицевые счета, через пару дней появились счета для оплаты. Оплатил через приложение, захожу в приложения счетов... Читать полностью

18.07.2025

Халва, возмещение покупок

Оценка 5

Я, Ш-ец Марина В. 18.07.2025 в 01:29 обратилась в онлайн чат Совкомбанка, для того, чтобы помогли решить вопрос с возмещением покупок за баллы, накопленные на дебетовой карте Халва... Читать полностью

18.07.2025

Отличный банк, с максимальной лояльностью к клиентам

Оценка 5

18.07.25 я обратился в чат, с вопросом почему мне не пришли баллы по акции возврат подписки халва 10-ка. в скоре оператор пояснил, что условии акции изменились, но сразу же... Читать полностью

18.07.2025