Благодарность поддержке

27.04.2025 20:32
276
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь картой Халва и стараюсь применять её преимущества. По Халве сейчас начисляется кэшбэк 2% за обычные покупки и от 4 до 10% у партнёров. 24 апреля оплатил покупку на сайте магазина Улыбка радуги, который является партнёром Халвы, но кэшбэк мне начислили только 2%. В нашем городе Мурино офлайн-магазины Улыбка радуги не являются партнёром, но на онлайн-покупки должен начисляться повышенный кэшбэк. Я обратился в поддержку мобильного приложения, и старший специалист клиентского сервиса Сергей С-н быстро разобрался в ситуации и доначислил недостающие баллы. Спасибо службе поддержки банка за то, что всегда оперативно решают все недоразумения.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-27T21:00:31+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше мнение важно для нас. Обещаем развивать наши продукты и услуги, чтобы соответствовать вашим ожиданиям и делать наше сотрудничество более удобным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 628
отзыва
31 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли закрыть дебетовую карту и счет без визита в банк!

Оценка 5

Доброго времени суток. При слиянии Хоум банка с Совкомбанком произошел перенос моей дебетовой карты и текущего счета непосредственно в Совкомбанк. Таким образом в мобильном... Читать полностью

14.05.2025

Помогли разобраться в приложении

Оценка 5

14 мая 2025 г. В 10:37 обратился в поддержку Совкомбанка с вопросом где в приложении находится раздел Выгода+, т.к. не смог найти самостоятельно. Хотел воспользоваться кэшбэком по... Читать полностью

14.05.2025

Спасибо за скорость

Оценка 5

Добрый день ! Пользуюсь картой Халва. увидела, что период выполнение условий, для получение повышенного уровня говорит красныс крестом( обычно такой крест, когда просроченная... Читать полностью

14.05.2025

Банк учитывает, что его клиенты могут не перечитывать меняющиеся условия

Оценка 5

14.05 днём я обратился к главному спеиалисту банка по клиентскому сервису Наталье П-ой, просил её вернуть мне кэшбэк, который был уменьшен вдвое из-за отключения подписки на Халва... Читать полностью

14.05.2025

Смс информирование

Оценка 5

Был потребительский кредит в совкомбанк прайм +. Решил отключить смс информирование по данному кредиту, так как не было нужды.  14.05.25 10.15 обратился по данному вопросу в... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв по авторизации

Оценка 5

14 мая 2025 года я не смог войти в мобильный банк так как потребовалось авторизация где надо было ввести код и номер карты.я не менял номер телефона и номер карты вообще.поэтому я... Читать полностью

14.05.2025

Поблагодарила оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Ш-ва Романа, обращалась в банк по вопросу начисления баллов и использования промо-кодов, которые время от времени начисляются, была немного непонятна... Читать полностью

14.05.2025