Не возвращают деньги

29.04.2025 11:26
283
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25.04 я внесла через терминал на карту 221 000, деньги на счет не поступили , вышла ошибка - ошибка принятия денег на карту. 

В итоге - деньги терминал НЕ вернул , на карту НЕ поступили . Сразу же позвонила в банк и оставила обращение . Срок рассмотрения до 10 дней . Вы серьезно ?! По вашей вине я должна ждать 10 дней своих денег ?!

в чате каждый день одни отписки , нажимают" копировать" - " вставить".Никому нет дела , у всех праздники начались ?! Кошмар . В офисе помочь не могут ( я это понимаю) , до горячей линии- не дозвонится , в чате - вместо помощи возврата средств , предлагают кредит. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-05T21:09:09+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-30T05:27:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы безусловно понимаем Вас в сложившейся ситуации. Хотим пояснить, что в случае, если при внесении денежных средств происходит остановка или ошибка в работе устройства самообслуживания, рассмотрение вопроса Клиента осуществляется на основании соответствующего заявления от Клиента. По состоянию на 28.02.2025 по изложенной в отзыве ситуации Банком было получено Ваше обращение. Для розыска денежных средств со стороны Банка направлен запрос в ПАО "Сбербанк". Результат от стороннего Банка необходимо ожидать до 23.05.2025. Данный срок установлен для предоставления Банку возможности проведения должным образом инкассации банкомата и проверки его журнальных лент. В случае, если ответ от стороннего Банка будет получен быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению как можно быстрее. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 743
отзывов
30 289
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность оператору

Оценка 5

26.04.25 я обратилась в Чат с вопросом как я могу получить повышенный кешбек на сумму от 10000 рублей. Оператор Ф-на Ирина мне помогла, предоставила информацию по городам партнёрам... Читать полностью

11.05.2025

Понятный и развернутый ответ

Оценка 5

11 мая в 16 ч.54 мин. обратилась в банк по вопросу начисления кэшбека.оператор А-ев Руслан быстро и понятно объяснил мне все.мой вопрос был в том,начисляется ли кешбек при оплате... Читать полностью

11.05.2025

Звонки от банка

Оценка 5

Здравствуйте, 11.05.2025 года в 15:50 по МСК обратилась в чат банка чтобы прекратили названивать от банка с выгодными предложениями. Я не против периодических прозвонов от банков... Читать полностью

11.05.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

11.05.25 сделала перевод в другой банк заёмных средств, списали комиссию 399₽ по тарифу, перевод не дошел, деньги вернули, а комиссию нет. Обратилась в чат поддержки, специалист Ив... Читать полностью

11.05.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня, 11.05.2025, обратилась за разъяснениями по начислению кешбэка по карте Халва через чат-бота в мобильном приложении Совкомбанка. Ранее подключилась к акции с начисление... Читать полностью

11.05.2025

Покупка тура по карте Халва

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 11.05.25г. 14:24ч. я обратился в чат Совкомбанка с вопросом "будет ли начислятся кэшбек при покупки путевки заемными средствами карты Халва?" После того как... Читать полностью

11.05.2025

Проблема с кешбеком

Оценка 5

Давно интересовался подпиской банка Совкомбанк. В итоге решился и подключил. И за такси мне должны возращать 10%.  Заказал такси, оплатил, но кешбек не начислили. Тогда я... Читать полностью

11.05.2025