Обратился в Газпром Банк за услугой «Газпром премиум», рассчитывая на программу «Спорт», но при подключении мне даже не дали выбрать опцию — автоматически подключили «Путешествия». Попытки исправить это через личный кабинет и ссылку из СМС завершились техническими ошибками, несмотря на корректный ввод кода. Поддержка в чате вместо решения проблемы предложила ехать в отделение, что абсолютно неудобно, а позже сообщила, что смена программы возможна только со следующего месяца.
Как новый клиент премиум-сегмента, я ожидал оперативности и качества, но получил лишь пустые извинения и отсылки к «техническим недоступностям». Еще больше удивило, что у моей супруги была аналогичная проблема при подключении — видимо, это системная ошибка банка, которую годами не исправляют.
Требовал отключить подписку, если программа недоступна, но вместо четкого ответа получила шаблонные фразы о «непрерывной работе над сервисом». Вопрос удалось решить только через личного менеджера, который ответил через несколько дней.
Итог: Сервис «премиум» оказался на уровне худшего масс-маркета. Техническая неисправность системы, отсутствие выбора при подключении, нежелание сотрудников решать проблему здесь и сейчас. Если вам нужен надежный банк с работающим функционалом — это не Газпром Банк. Рассматриваю переход в другую организацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность Ксении
Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00...
Доставка дебетовой карты
Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы...
Хорошая консультация
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля. Хочу принять участие в...
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
Хорошое обслуживание
Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со...
Хороший сервис доставки
Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил...
Получение карты
Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение...