Ужасное обслуживание, ввод в заблуждение
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Начнем с того, что я обратилась с просьбой оформить кредитную карту "Премиум" 180 дней без%. Я просидела в офисе 2 часа и мне так и не смогли её выдать тк система не работала и завтра она тоже не будет работать и вообще приходите на следующей неделе. Карту в итоге на следующей неделе получила.
Об этой карте на сайте было написано: 180 дней льготный период, снятие наличных без комиссии. Ну и хоть где то было указано что снятие наличных не входит в льготный период? Нет. Прикладываю скрин с сайта и внизу также ничего про это не написано. Итог - специальный ввод в заблуждение
Во-вторых , я внесла всю сумму на карту, но в чате мне отказались закрыть карту тк по карте числится задолженность. Как оказалось и как сами написали в чате сумма ещё не поступила на счёт и поступит через 3-5 дней. Проценты по карте как оказалось начисляются каждый день. Но деньги на счёт начисляются 3-5 рабочих дней.
Вопрос! Как закрыть карту, если 29 числа я внесла всю сумму, 1-2 деньги только поступили на счёт и уже начались новые проценты. Эти новые проценты опять погашаешь, но по ним деньги также поступят через 3-5 дней и тд. Замкнутый круг. Ввод в заблуждение номер 2. Мнимост что карту легко закрыть.
В третьих, в чате мне практически открытым текстом послали с моими вопросами. Один менеджер подключился, что-то ответил отключился, другой также , третий вообще забил болт и не отвечает!
Внимание, и это премиальное обслуживание! Просто наихудший банк, которым я пользовалась, а я многими банками пользуюсь
Внимание, и это премиальное обслуживание! Просто наихудший банк, которым я пользовалась, а я многими банками пользуюсь
Газпромбанк
2025-04-30T17:55:14+03:00
Здравствуйте!
Жаль, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции.
По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено.
Перед оформлением/подключением продуктов вы имеете право и обязанность ознакомиться с условиями их предоставления, так как одновременно своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора и правилами. Полные условия публикуются на нашем сайте, а также в мобильном приложении.
Согласно действующим тарифам, операции снятия наличных с кредитных карт до 50 000 рулей осуществляются без комиссии. При этом этот тип операций не входит в льготный период. Проценты на сумму снятых наличных будут начисляться за каждый день использования.
Срок зачисления перевода зависит от способа его осуществления; сроков отправки перевода банком-отправителем; сроков обработки перевода банком России.
При переводе со счета/карты по реквизитам счета/вклада/карты средства зачисляются в течение 3-5 рабочих дней. Переводы по СБП поступают моментально.
Дополнительно рекомендуем уточнять сроки исполнения перевода в банке отправителе.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
user-547519715720
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
5
Газпромбанк
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
user-403414343611
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
5
Газпромбанк
Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»
helenka*
Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,
все условия Акции с моей стороны выполнены,
траты совершены в соответствующих...
5
Газпромбанк
Кэшбек по кредитной карте
oleg.sysoev
Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25...
5
Газпромбанк
Кредитная карточка
user5073833
8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот...
5
Газпромбанк
Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами
user-185420001817
Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за...
4
Газпромбанк
Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...
user-329415048053
Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой...
4
Газпромбанк
Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
Оценка
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
30.04.2025
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Оценка
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
22.04.2025
Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»
Оценка
Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март, все условия Акции с моей стороны выполнены, траты совершены в соответствующих...
17.04.2025
Кэшбек по кредитной карте
Оценка
Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25...
11.04.2025
Кредитная карточка
Оценка
8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот...
11.04.2025
Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами
Оценка
Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за...
05.04.2025
Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...
Оценка
Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой...
05.04.2025