Возмещение покупки(в магазине партнере) баллами
Оценка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Мне от Совкомбанка были начислены баллы,которые можно потратить, только возместив любую покупку, совершенную в магазине партнере банка.Покупки в магазинах партнёрах у меня были,только сумма покупок меньше ,чем суммы начисленных баллов.Тем самым у меня возник вопрос:Если я возмещю покупку меньшей суммой,чем баллы куда "денется" остаток этих баллов (сгорят,либо останутся и тп) я не знала!
По своему вопросу я обратилась в чат поддержки Совкомбанка.Это было 15 января 10:58 местного времени).Ко мне сразу же подключился оператор,М-ин Ярослав.Ярослав очень быстро ответил на мой вопрос, это заняло всего 1 минуту.Но я была,не уверена в том,что я правильно сформулировала вопрос.Я думала, а понял ли меня правильно оператор?!Я задала уточняющих вопрос для конкретики для понимания меня.А Ярославу и не потребовался,мой уточняющий вопрос ,так как оператор понял меня сразу.Я была этим очень довольно.И отметила для себя,что оператор высоко клиентоорентирован!Ярослав на уточняющий вопрос ,все же ответил,переформулировав свой прежней ответ,другими словами и более понятными для клиента.Это подчеркивает, что оператор хорошо владеет информацией банка,его продуктами и умеет чётко преподносить информацию клиентам банка,а главное ещё и быстро!
Мне понравилось обслуживание,оператор был вежливый,быстро отвечал на вопросы и все по делу.Совкомбанк, отличный банк,с отличными привилегиями.Спасибо,банку за Вашу слаженную и хорошую работ!!!
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T11:35:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую помощь/информацию для решения вопроса предоставил сотрудник банка?
12.05.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-736319558682
2025-05-07T12:20:01+03:00
Ярослав ответил,что все баллы(вся сумма) которые мне предоставил Совкомбанк будут мне начисленны и они не сгорят.И если возьместить сумму покупки суммой меньше ,чем сумма баллов,остаток этих баллов не сгорает,а её можно возместить на другую покупку в магазине партнере
Совкомбанк
2025-04-30T20:10:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву.
Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег!
Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Быстро ответили в чате даже в выходной день
user-89637255281
Сегодня, 08 мая 2025 г., в 18:50 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Интересовало, являются ли сейчас сервисы Яндекс.Лавка и Маркет Партнёрами банка.
Прямо в 18:50...
5
Совкомбанк
Узнать платеж по кредиту
user-102721692139
Здравствуйте! Сегодня в 16:00 я обратилась в чат в совкомбанке узнать, какой у меня платёж кредита, так как карту мою заблокировали,мне прислали сообщение, что ждут оплату 28 мая...
4
Совкомбанк
Получение кэшбека при выполнении условий
user-504014080874
Я неоднократно по интересующим меня вопросам обращалась в чат. Всегда своевременно переключают на специалиста. Вот и в этот раз мне нужна была подробная информация о моем уровне...
5
Совкомбанк
Некорректный срок рассрочки
user-331521686445
Здравствуйте. По Карте Халва совершил покупку у партнера. По акции 0-0-24 подключив Годовую подписку Халва десятка. 07.05.2025г. Покупка прошла успешно но только на 10 месяцев. Чек...
5
Совкомбанк
Перевод денежных средств
user-304413775528
Добрый день. 07.05.2025 в 23.05 обратилась через онлайн-чат в Совкомбанк. Произошла такая ситуация, 7 числа у меня списывается ежемесячный платеж по кредиту, сумма была внесена...
4
Совкомбанк
Было непонятное списание
user-408121690115
Обратился за помощью, пото му что увидел списания по кредиту как будто бы какие-то проценты. И было не понятно от куда они взялись. В итоге сотрудник объяснил что это платёж за...
5
Совкомбанк
Благодарность Совкомбанку
user-20768400435
08.05.2025 в 11:11 обратился в онлайн-чате к оператору Нине по вопросу списания комиссии за покупку с использованием кредитных средств не к партнера банка. Оператор очень быстро...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Быстро ответили в чате даже в выходной день
Оценка
Сегодня, 08 мая 2025 г., в 18:50 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Интересовало, являются ли сейчас сервисы Яндекс.Лавка и Маркет Партнёрами банка. Прямо в 18:50...
08.05.2025
Узнать платеж по кредиту
Оценка
Здравствуйте! Сегодня в 16:00 я обратилась в чат в совкомбанке узнать, какой у меня платёж кредита, так как карту мою заблокировали,мне прислали сообщение, что ждут оплату 28 мая...
08.05.2025
Получение кэшбека при выполнении условий
Оценка
Я неоднократно по интересующим меня вопросам обращалась в чат. Всегда своевременно переключают на специалиста. Вот и в этот раз мне нужна была подробная информация о моем уровне...
08.05.2025
Некорректный срок рассрочки
Оценка
Здравствуйте. По Карте Халва совершил покупку у партнера. По акции 0-0-24 подключив Годовую подписку Халва десятка. 07.05.2025г. Покупка прошла успешно но только на 10 месяцев. Чек...
08.05.2025
Перевод денежных средств
Оценка
Добрый день. 07.05.2025 в 23.05 обратилась через онлайн-чат в Совкомбанк. Произошла такая ситуация, 7 числа у меня списывается ежемесячный платеж по кредиту, сумма была внесена...
08.05.2025
Было непонятное списание
Оценка
Обратился за помощью, пото му что увидел списания по кредиту как будто бы какие-то проценты. И было не понятно от куда они взялись. В итоге сотрудник объяснил что это платёж за...
08.05.2025
Благодарность Совкомбанку
Оценка
08.05.2025 в 11:11 обратился в онлайн-чате к оператору Нине по вопросу списания комиссии за покупку с использованием кредитных средств не к партнера банка. Оператор очень быстро...
08.05.2025