В чате подробно узнал про новый магазин партнер

01.05.2025 05:45
168
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

   Шестнадцатого апреля в 18:33 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про новый магазин партнер Халвы. И меня интересовал какой действует срок рассрочки на покупки в данном магазине, недавно ставшим партнером Халвы. Данный магазин мне давно был интересен, и прочитав новость от Совкомбанка, что магазин теперь входит в партнерскую сеть, я решил подробнее уточнить в онлайн-чате о сроках рассрочки на покупки в этом магазине.

   Сотрудник онлайн-чата Надежда оперативно в 18:42 присоединилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с сообщением в истории переписки, взяла вопрос в обработку. Проверив информацию, сотрудник Надежда задала уточняющий вопрос, в каком городе я планирую сделать покупку. Назвав город и адрес магазина в котором я планировал в ближайшее время сделать покупку, я в скорое время получил ответ от специалиста Надежды. Из данного мне ответа я узнал, что по информации проверенной сотрудником, названный мной магазин действительно является партнером банка. И срок рассрочки на покупки сделанным в указанном магазине составляет 1 месяц или 10 месяцев (с подпиской "Халва.Десятка"). Плюс ко всему, я узнал что покупка пройдет как у партнера, если совершать её в магазине, а не онлайн, и при оплате QR-кодом покупка не пройдет как у партнера.

    Спасибо сотруднику Надежде за оперативный и точечный ответ, прямо касающийся тематики моего вопроса. Благодаря тому, что сотрудник Надежда запросила адрес магазина, в котором я в ближайшее время планировал сделать покупку, я получил ответ затрагивающий конкретно интересующий меня магазин. Обращение в чат и общение с сотрудником было для меня полезным, и помогло мне составить актуальное представление о сроках рассрочки в магазине партнере Халвы, недавно ставшим партнерским. А также я узнал, какие способы оплаты будут засчитывать покупку как партнерскую, и какие есть варианты сроков рассрочки с подпиской и без подписки.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-01T07:02:27+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за доверие! Ваши отзывы важны для улучшения наших услуг. Ждите еще больше персонализированных решений, способствующих вашему финансовому успеху. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

28 апреля 2025 в 11:49 я обратилась в чат поддержки за справкой по начислению кэшбэка по дебетовой карте. Сумма кэшбэка, отображаемая в истории операций, отличалась от начисленного... Читать полностью

03.05.2025

Объяснили, как получить повышенный кешбэк

Оценка 5

Обращалась в онлайн-чат 03.05.2025 в 12:06, с просьбой разъяснить как воспользоваться бонусом "дополнительный кэшбек", у меня как раз накопилось 10%. Главный специалист Клиентского... Читать полностью

03.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Проблема была в некорректном номере телефона, который был указан при получении карты в банке. При обращении в чат банка, оператор быстро решила проблему, заменила на актуальный... Читать полностью

03.05.2025

Вопрос оператору по продукту " КОПИЛКА"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Д-а Дмитрия за грамотно оказанную помощь. 03 мая 2025 года( в 21:44) я обратилась в чат банка для разъяснения ситуации... Читать полностью

03.05.2025

Совкомбанк нравится все больше с каждым днем!

Оценка 5

3 мая 2025 в 10. 30 мне у меня появились доступные средства кэшбека 3100руб.Я выбрала покупку на озоне на 2400,и не могла найти эти средства. Написала в чат, со мной связалась... Читать полностью

03.05.2025

Вклад Копилка

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка на протяжении более 10 лет. В этот раз открыла вклад "Копилка" в Совкомбанке под 21%, проценты должны начисляться каждый день, можно... Читать полностью

03.05.2025

Отмена процентов на остаток на собственные средства на карте Халва

Оценка 5

Добрый день! Обратился в чате к сотруднице банка Светлане С-ой 3 мая 2025 года около 10 утра по вопросу отмены процентов на остаток на собственные средства на карте халва с... Читать полностью

03.05.2025