Проблемы с Копилкой

01.05.2025 08:49
163
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1 мая 2025 открыла в мобильном приложении Копилку, при этом столкнулась с тем, что обязательно требуется указать цель накопления, сумму предполагаемую. Попыталась несколько раз поменять данные, запуталась совершенно и решила её закрыть, но всё таки предварительно пообщаться с оператором. Работала со мной К-на Анастасия и благодаря ей я поняла суть и принцип работы Копилки, при чем она объяснила это буквально в нескольких словах. Спасибо огромное. Буду и дальше сотрудничать с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T13:26:59+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник предоставил в рамках консультации? На какие вопросы ответил?
user7462433
2025-05-07T16:15:21+03:00
Во-первых объяснила что проценты начисляются в конце дня на остаток суммы и можно в течении дня пополнять и снимать, во-вторых что если снять все деньги, то можно потерять накопленные проценты и в- третьих ( собственно из-за чего и обратилась) так как счёт называется Копилка поэтому банк выставляет требование указать цель и предполагаемую сумму накопления, без этого шага невозможно оформление!!, а вот указать я могу абсолютно любую !
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-01T10:02:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 628
отзыва
31 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться с условиями вклада

Оценка 5

Обратился 15.05.2025 в онлайн чат, чтобы помогли разобраться, как получить дополнительный 1% ко вкладу. Оператор помог быстро и оперативно разобраться в моём вопросе. Мне все... Читать полностью

15.05.2025

+1% по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте. В марте открыла вклад на 3 месяца, на момент открытия и сейчас подключена подписка Халва. 12.05.25 в 16.56 задала вопрос в чате банка, начислят мне 1% за подписку... Читать полностью

15.05.2025

Помощь в закрытии онлайн копилки

Оценка 5

13 февраля я открыла онлайн копилку и 13 мая закончился период со ставкой 21%годовых, поэтому было принято решение её закрыть. За помощью я обратилась в чат поддержки с вопросами... Читать полностью

14.05.2025

Вопрос по пролонгации вклада

Оценка 5

14 мая 2025, 15:46 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу пролонгации вклада. Вклад 15 мая должен был закончиться и я хотел узнать под какой процент он будет... Читать полностью

14.05.2025

Консультация по депозитным вкладам

Оценка 5

Консультант, А-н Руслан, быстро и корректно ответил на интересующий вопрос, пролонгация вклада, когда и на сколько будет новый вклад, переписка в приложении. Вклад пролонгируется я... Читать полностью

14.05.2025

Онлайн копилка, отличные условия

Оценка 5

Сегодня 13 мая 2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом о условиях начисления процентов на онлайн копилку. -"здравствуйте!Скажите пожалуйста какие условия есть для начисления... Читать полностью

13.05.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

В 6 утра 6 мая 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой о консультации специалиста для закрытия вклада Удобный. Я сам не смог найти в приложении... Читать полностью

13.05.2025