06.04.2025 в 17:51 обратилась в онлайн-чат приложения с вопросом по смене пин-кода карты. Дело в том, что в приложении сменить самостоятельно не получалось, выдавало ошибку и выбрасывало из приложения.
Мне быстро ответил оператор Д-ов Дмитрий, подробно проконсультировал по нескольким вариантам смены пин-кода, одним из вараинтов, который мне подходил было смена пин-кода карты на линии автоинформатора. Дмитрий указал номер телефона 88001000006, в меню необходимо сказать сменить пин код, далее по подсказкам автоответчика ввести шесть цифр номера карты и далее символ звездочка *, затем придумать и ввести цифры для пин кода или получить автоматически созданный вариант от системы банка.
Я поступила так как мне подсказал Дмитрий, позвонила по номеру телефона. Мне ответил живой оператор Арина и уточнила личную информацию. Видимо с целью противодействия мошенничеству. ТОлько после уточнения информации, меня перевели на автоинформатора. Следуя подсказкам автоинформатора, мне легко удалось сменить пин-код. Все действия по смене пин-кода от автоинформатора совпали с теми, которые мне рассказал Дмитрий.
Консультация была полной, вежливой, информативной и четкой по делу. Все получилось без проблем. Понравилось, что пин-код нельзя сменить просто, нужна личная информация, что создает определенную безопасность своих данных.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос по условиям онлайн-копилки
30 июня в 10.39 я обратилась в банк через чат онлайн приложения. Я не понимала, что значит "соблюдение полного отчётного месяца" при использовании онлайн копилки. В чате мне...
Возврат баллов по промокоду
03.07.25 обратился в чат поддержки через приложение. Вопрос был связан со списанием начисленных ранее баллов. Спасибо сотруднику поддержки Антону И-ву, разобрался в ситуации...
Помощь с промоакцией
Попробовал воспользоваться промоакцией от Совкомбанка на заправку автомобиля через приложение Benzuber. В ходе активации промокода видимо что-то пошло не так и промокод не...
Технический сбой: проблема решена
По карте Халва при оформлении подписки на год для возврата суммы подписки важно выполнения условий бонуса 5*10 , т е не менее пяти покупок на сумму не менее 10000 р в каждый месяц...
Операторы работают быстро и оперативно
Хочу оставить отзыв о качестве работы операторов Совкомбанка. Если возникают вопросы, я сразу пишу в чат. Мне отвечают почти сразу же и помогают разобраться с вопросами любой...
Помогли с бонусами
Клиентом банка являюсь несколько лет. За это время оформляла несколько продуктов. И всегда, если появлялись какие-то вопросы/проблемы, мне помогали и консультировали. В этот раз...
Спасибо оператору call центра Совкомбанка
Мне поступил звонок из Совкомбанка 3 июля в 13.45 часов, но там была только музыка, я сбросила вызов. Потом написана в чате банка, с вопросом зачем мне звонили. Бот предложил мне...