Перерасчёт кэшбэка за прошлые покупки при отключение подписки, будет ли он, чат дал ответ

02.05.2025 05:36
211
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте !Я пользуюсь картой Халва и к ней у меня подключена подписка 'Халва.Десятка', стоимость её для меня составляет 299р. в месяц и она несёт ряд привелегий,основная для меня это повышенный кэшбэк за покупки и убедилась, что при активных тратах выгодно. Со всеми привилегиями я знакома,но очень в кратцие и меня заинтересовал вопрос,а если я её отключу,будут ли все прошлые покупки за отчётный период перерасчитаны в меньшую сторону,вопрос возник так как в целях экономии возникают мысли её временного отключения в связи с минимум использования карты в ближайшее время.Написала в чат в надежде получить ответ. Обратилась 20 марта 2025г., 08:07 ответила Мал-ва Елена и ответила конкретно на мой вопрос,что нет,прежние покупки остаются с повышенным кэшбэком и только предстоящие с меньшим.Также рассазала о привелегиях и то чего я лишусь при отключение,это был мой очередной вопрос:

При подключенной подписке "Халва.Десятка" мне доступно

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех наших партнёров; 

- Увеличенный кешбэк за все покупки своими деньгами у партнёров и 2% за оплату ЖКХ вне зависимости от того, какими средствами оплачивать; 

- 0% комиссия за переводы собственных средств с карты «Халва» в приложении нашего Банка с учетом лимитов на переводы; 

- Защита жизни и здоровья; 

- Безопасность при любых операциях по карте «Халва»; 

- Автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

- на платежи в разделе «Оплата услуг» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете.

Вместе с подпиской можно подключить опцию «Всё и везде», которая предоставляет рассрочку на 3 месяца без комиссии на любые покупки вне партнерской сети (в т.ч. за границей).С этим разобрались,но возник интерес,а какая рассрочка будет после отключения подписки,а то думаю о покупке заемными и решила узнать.Она поторопилась дать понятный ответ,что от 1-6 месяцев у партнеров банка,все зависит от магазина и это перед покупкой можно узнать,как в чате,так и приложение в карточке магазина ,посмотрела и да там все понятно расписано,также срок зависит от суммы покупки,а внепартнерской сети 2 месяца стабильно. Главное что довела до меня,я так считаю,что после отключения подписки все покупки совершенные в прошлом заемными средствами,будут перерасчитаны на 3 месяца,так что тут стоит подумать тем кто израсходовал свой лимит,так как нагрузка на платежи увеличится в разы.

Консультацией очень довольна,всё подробно,качественно и понятно довели до меня,ожидание ответов было недолгим в течение 1-3 минут,считаю быстро,а то как раз торопилась и оператор отлично справилась со своей задачей.Диалог был вежливым и без лишних вопросов.Спасибо за помощь и теперь буду больше разбираться в этой теме!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-02T06:00:46+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 299
отзыва
28 886
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Доначисление кэшбэк

Оценка 5

.Я давний клиент Совкомбанка и довольно часто делаю покупки у партнеров Халвы, получая кэшбэк 4 % за такие траты. Сегодня я посетил Пятерочку в Ленингиадской области, пгт Ульяновка... Читать полностью

05.05.2025

Ошибку оплаты через Мир Pay

Оценка 5

23 апреля 2025 г. обратилась в чат по вопросу невозможности оплатить покупки картой Халва через сервис Мир Пэй. Оплаты по сбп и переводы у меня проходили, но вот безналичный расчёт... Читать полностью

05.05.2025

Отчётный период

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 5 мая в 08:13ч я общалась с оператором К-ой Анастасией. Я пользуюсь картой халвой, коплю баллы, потом их компенсирую. Решила проверить, когда будут доступны... Читать полностью

05.05.2025

Помощь в получении платежек

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь интернет-банком на ПК и дебетовой картой. Установленного актуального рабочего мобильного приложения от банка нет.  Необходимы были срочно... Читать полностью

04.05.2025

Находчивость оператора сэкономила время клиенту

Оценка 5

3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и... Читать полностью

04.05.2025

Грамотная консультация в чате

Оценка 5

Хочу сказать спасибо оператору Максиму В. Мне срочно нужно было сделать медицинское исследование, но я не знала, является ли клиника, в которую я обратилась, партнёром Халвы и... Читать полностью

04.05.2025

Рассказали, как увеличить кешбэк без подписок

Оценка 5

Недавно мне попалась на глаза информация о начислении кэшбэка Совкомбанком при оплате через КуАр-код, но в тарифах приложения информации об этом не было. 24 апреля 2025, в 18:20 я... Читать полностью

04.05.2025