Перерасчёт кэшбэка за прошлые покупки при отключение подписки, будет ли он, чат дал ответ

02.05.2025 05:36
525
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте !Я пользуюсь картой Халва и к ней у меня подключена подписка 'Халва.Десятка', стоимость её для меня составляет 299р. в месяц и она несёт ряд привелегий,основная для меня это повышенный кэшбэк за покупки и убедилась, что при активных тратах выгодно. Со всеми привилегиями я знакома,но очень в кратцие и меня заинтересовал вопрос,а если я её отключу,будут ли все прошлые покупки за отчётный период перерасчитаны в меньшую сторону,вопрос возник так как в целях экономии возникают мысли её временного отключения в связи с минимум использования карты в ближайшее время.Написала в чат в надежде получить ответ. Обратилась 20 марта 2025г., 08:07 ответила Мал-ва Елена и ответила конкретно на мой вопрос,что нет,прежние покупки остаются с повышенным кэшбэком и только предстоящие с меньшим.Также рассазала о привелегиях и то чего я лишусь при отключение,это был мой очередной вопрос:

При подключенной подписке "Халва.Десятка" мне доступно

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех наших партнёров; 

- Увеличенный кешбэк за все покупки своими деньгами у партнёров и 2% за оплату ЖКХ вне зависимости от того, какими средствами оплачивать; 

- 0% комиссия за переводы собственных средств с карты «Халва» в приложении нашего Банка с учетом лимитов на переводы; 

- Защита жизни и здоровья; 

- Безопасность при любых операциях по карте «Халва»; 

- Автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

- на платежи в разделе «Оплата услуг» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете.

Вместе с подпиской можно подключить опцию «Всё и везде», которая предоставляет рассрочку на 3 месяца без комиссии на любые покупки вне партнерской сети (в т.ч. за границей).С этим разобрались,но возник интерес,а какая рассрочка будет после отключения подписки,а то думаю о покупке заемными и решила узнать.Она поторопилась дать понятный ответ,что от 1-6 месяцев у партнеров банка,все зависит от магазина и это перед покупкой можно узнать,как в чате,так и приложение в карточке магазина ,посмотрела и да там все понятно расписано,также срок зависит от суммы покупки,а внепартнерской сети 2 месяца стабильно. Главное что довела до меня,я так считаю,что после отключения подписки все покупки совершенные в прошлом заемными средствами,будут перерасчитаны на 3 месяца,так что тут стоит подумать тем кто израсходовал свой лимит,так как нагрузка на платежи увеличится в разы.

Консультацией очень довольна,всё подробно,качественно и понятно довели до меня,ожидание ответов было недолгим в течение 1-3 минут,считаю быстро,а то как раз торопилась и оператор отлично справилась со своей задачей.Диалог был вежливым и без лишних вопросов.Спасибо за помощь и теперь буду больше разбираться в этой теме!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-02T06:00:46+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
47 128
отзыва
46 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

      Здравствуйте, я не так давно оформил карту данного банка. При получении карты сотрудники всячески ее нахваливали и особенно настойчивы были в просьбах о подключении подписки... Читать полностью

18.07.2025

Замена карты

Оценка 5

Давно и активно пользуюсь картой халва совкомбанка, доволен , и условиями , и партнерами банка. пользовался , видимо, настолько активно, что с карты отклеилась магнитная полоса и... Читать полностью

18.07.2025

Перевели без проблем покупку, как покупка у партнера

Оценка 5

После покупки, по непонятной мне причине в мобильном приложении данная покупка отобразилась, как обычная, а не как у партнёра. Таким образом я не смогла возместить накопленные... Читать полностью

18.07.2025

Оперативность и честность

Оценка 5

03.07.2025 я через банкомат Сбербанка хотела внести деньги на карту Совкомбанка.Банкомат выдает на экран ошибку и захватывает мои деньги. Позвонила по телефону на банкомате, бот... Читать полностью

17.07.2025

Замена паспортных данных

Оценка 5

Оператор ответил очень быстро и быстро помог мне заменить мои па тоспортные данные . Всем советую этот банк. Обратился я в поддержку в 21:13 17 июля и уже в этот же день в 21... Читать полностью

17.07.2025

Обращение в Совкомбанк через онлайн-чат

Оценка 5

Обратилась в Совкомбанк 1 июля 2025 года для рассмотрения вопроса по возврату средств за авиабилеты. Сотрудник банка С-ва Ульяна составила заявление на услугу чарджбек. Общением с... Читать полностью

17.07.2025

Помогли решить проблему с оплатой ЖКХ через приложение банка

Оценка 5

Сегодня, 17 июля, решила уточнить в чате онлайн-банка есть ли по моей карте кэшбек за оплату ЖКХ и если да, как мне его получить. Сначала к чату подключился бот Катюша и после... Читать полностью

17.07.2025