Газпромбанк превратил мой перевод в комиссионный аттракцион

02.05.2025 22:03
341
4
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Написал сегодня претензию в банк (mailbox@gazprombank.ru), решил и Вам. 

Я перевел на счет в ГПБ с другого банка 1 500 000 руб. через СПБ, чтобы открыть накопительный счет. Но деньги таинственным образом осели на кредитке – хотя:

В настройках нет указания кредитного счёта как получателя (скрин прилагаю) и я не устанавливал;

За все время банковской жизни никогда не видел, чтобы СПБ-переводы летели на кредитку (а счетов у меня хватает). 

Когда я перевел эти свои (не кредитные) деньги на текущий счет, банк скромно списал 90 310 ₽ (6,9%). Т. е. если бы я перевёл по СБП 30 млн, комиссия составила бы 2 млн ₽ – отличный бизнес-план! Жаль, клиентов жалко.  

Надеюсь это случайно, а не ловушка придуманная для получения дохода таким очень некрасивым (мягко скажу) способом.

Заработал на вкладе!)) Пока не публикую данную информацию, надеюсь на положительное решение моего вопроса и банк вернет мне средства. Если банк не исправит/настроит систему, считаю своим долгом, во избежании проблем у др. клиентов, сообщить об этой проблеме публично

p. s. Вчера заезжал в отделения банка, для получения консультации по вкладам Привилегия, думал разместить крупную сумму. Получается повезло!) Так вот сотрудники не компетентны в привилегиях (Автозаводская) Задал вопрос по опции "новые деньги" и попросил уточнить подхожу ли я я под эти критерии. Реально не помню, размещал ли я в прошлом вклады в ГПБ. Так в Привилегиях, я подчеркиваю в ПРИВИЛЕГИЯХ сказали, мы не можем посмотреть накопит. счета)). Когда я настоял помочь мне и выяснить информацию, сотрудница пообещала уточнить вопрос и пропала. Минут 15-20 я прождал и ушел...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T12:10:07+03:00
Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-15T08:48:54+03:00
Здравствуйте! Провели проверку по обращению. Приоритетная карта для получения переводов по системе быстрых платежей у вас в Мобильном приложении была установлена кредитная карта, в связи с этим сумма зачислилась на нее. Комиссия за перевод (в том числе сверх кредитного лимита) с кредитной карты взимается согласно тарифам и составляет 6,9% 690 руб. Ошибок со стороны банка в этом случае нет. Оснований для возврата комиссии нет. Сейчас карта для получения переводов у вас установлена дебетовая карта. Дополнительно сообщаем, что надбавка за «Новые деньги» по накопительному счету «Премиум» определяется в момент открытия счета (фиксируется в момент открытия и не меняется в первые 3 расчетных периода) и предоставляется к действующей базовой процентной ставке в первые три расчетных периода для клиентов, у которых: – совокупный остаток на дату открытия счета превышает совокупный остаток за 30 календарных дней до даты открытия счета; – в течение последних 180 календарных дней до момента открытия счета отсутствовали действующие и/или прекратившие действие договоры банковского счета «Премиум», по которым ранее предоставлялась надбавка за «Новые деньги». Приносим извинения за неудобства при обслуживании в офисе банка. Мы будем усерднее работать над улучшением качества сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,06
средняя оценка
-
решено проблем
8 589
отзыва
8 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Вклад

Оценка 5

Обратился впервые сегодня 15.07.25 в банк с просьбой помочь выбрать вклад, сам я инвалид 1 гр, ветеран боевых действий, записался на входе в банк как маломобильный, спустя минуту... Читать полностью

15.07.2025

Оператор помог заказать справку о процентах

Оценка 5

В июле я закрыла Накопительный счет в Газпромбанке, после чего мне понадобилась информация о выплаченных процентах и условиях накопительного счета на момент закрытия счета. В... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность представителю банка газпром.A за высокий уровень сервиса и профессионализма. Сотрудник лично приехал в удобное для меня время, всё подробно... Читать полностью

09.07.2025

Отличная работа

Оценка 5

Перед окончанием срока вклада 2 июля позвонила в контактный центр заказать деньги. Разговаривала с сотрудницей по имени Снежана. Такого вежливого,уравновешенного,грамотного... Читать полностью

06.07.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Появился вопрос по накопительному счету моему простой процент, написала в соц сеть. Интересовала формула, по которой происходит расчёт процентов. Написала в 11:51 , ответили через... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо Александре сотруднику чата за мгновенные открытие накопительного счета по ставке 20,5% годовых

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников чата которые оперативные быстро помогли мне открыть накопительный счёт так как ещё вчера я искала какой банк мне положить денежные средства около 1... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность ведущему менеджеру

Оценка 5

Обратился в офис газпромбанка г.Владимир ул.Студеная Гора д.36 а 1.07 2025 г. менеджер С-ва П.А по вопросу закрытия банковского счета и открытию банковского вклада... Читать полностью

01.07.2025