Проблема с операциями по карт

03.05.2025 14:49
355
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В истории операций было указано два списания. Назначение прочее. Работник кол центра Александра разобралась в проблеме, нашла причину ошибки, всё подробно разъяснила. При этом ввиду плохой работы сортовой связи Александре пришлось несколько раз самостоятельно перезванивать мне. В итоге причина возникшей проблемы была разъяснина и на мою почту поступила выписка со счёта. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T08:41:16+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 15.05.2025 Засчитали оценку.
user-437421649934
2025-05-14T17:23:37+03:00
Сотрудник банка проанализировав ситуацию увидела, что в истории указывается списание средств с основного счёта в онлайн-копилку при отсутствии средств. Назначение платежа указывалось-прочее. По факту списание средств не произошло. Сотрудник банка прислала подробную распечатку истории операций, где все движения средств с последующим остатком указаны.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-05T17:48:27+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
47 412
отзыва
46 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Возврат в программу лояльности по автокредиту

Оценка 5

Обратилась в банк из-за повышения ставки по автокредиту на 6 пунктов из-за нарушения условий программы 5х10 по карте Халва. В июне я не выполнила условия программы, совершила 4... Читать полностью

20.07.2025

Программа бонус

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка за оперативную и квалифицированную помощь в решении моего вопроса по бонусной программе! Обратился через чат мобильного... Читать полностью

20.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день друзья, сегодня в 15:00 я обратилась в чат Совкомбанка для решения вопроса по моей карте. Старая у меня заблокирована, поэтому попросила оператора оформить новую карту... Читать полностью

19.07.2025

Подсказали, где найти реквизиты

Оценка 5

Добрый день. Мне понадобились реквизиты счета, который привязан к карте халва, для предоставления в организацию для осуществления платежа. Я и в старом то приложении не знала где... Читать полностью

19.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат 12.40, оператор Ирина помогла в решении вопроса оперативно и подробно ответила на все вопросы, благодарю. Узнала много полезной информации по начислению... Читать полностью

19.07.2025

Спасибо за разъяснения по условиям начисления кэшбэка по карте Халва

Оценка 5

28 июня 2025г. я совершила две покупки в строительном магазине "Петрович", но кэшбэк по этим покупкам не был начислен. Что самое интересное - магазин "Петрович" является магазином... Читать полностью

19.07.2025

Хочу похвалить работу оператора

Оценка 5

Сегодня 19 июля обратилась с вопросом по поводу начислений кэшбэка и максимальной суммы выплат в чат поддержки Совкомбанка. Долго приходится общаться с ботом, но когда ответил... Читать полностью

19.07.2025