Доп услуга

03.05.2025 18:55
240
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 03.05.2025 в 20:20 по местному времени мне поступил звонок от представителя Совкомбанка, который мне сообщил что он не может закрыть платную доп услугу "ДМС Лайт +" Стоимостью более 12 000р взамен предложил мне дополнительный кэшбек(это при условии что я буду тратить значительную сумму с халвы) на общую сумму 9099р на весь срок моего кредита. Условия конечно плохие но за неимением лучшего предложения я согласилась, хотя общее впечатление от банка испортилось. Консультант Александр. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T17:04:04+03:00
Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, с каким именно вопросом вы изначально обратились в банк? 21.05.2025 По результатам коммуникации с пользователем оценку зачли.
user-252421598177
2025-05-09T18:03:02+03:00
Первоначально я обратилась с просьбой отключить доп услугу "ДМС Лайт плюс" Так как в договоре написано что в течении 30 дней после заключения я могу отказаться от услуги с полным возвратом денежных средств, если я не пользовалась, а я не пользовалась
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-03T19:07:07+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
32 498
отзыва
31 721
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарю

Оценка 5

Решение проблемы с повышением ставки по автокредиту.Ставка была повышена из-за невнимательности по договору, со стороны клиента. Обратился, объяснил, отнеслись с пониманием:вернули... Читать полностью

18.05.2025

Помощь в вопросе кредита на автомобиль

Оценка 5

Сотрудник банка очень оперативно и профессионально помог мне с вопросом предоставления в банк документов необходимых для того чтобы мой кредит на машину был вовремя закрыт и... Читать полностью

17.05.2025

Не выполнила условия по рассрочке

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность, что представители банка вошли в мою ситуацию и в индивидуальном порядке аннулировали комиссию за невыполнение условий по рассрочке 5... Читать полностью

16.05.2025

Выписка по счету

Оценка 5

Обратилась в чат с запросом чтоб получить выписку по кредиту и по карте 13.05.2025 в 17.11,плюс остаток на 1 число,консультант Виктория Т-ва помогла все сделала быстро,прислала на... Читать полностью

15.05.2025

Положительное решение вопроса о повышении кредитной ставки по автокредиту

Оценка 5

Была допущена оплошность - не выполнила условия по использованию карты Халва Совкомбанк, 5 х 10000, ошибочно не использовала чуть больше 100 рублей. По правилам должна подняться... Читать полностью

15.05.2025

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность С-ву Евгению. Написал в чат банка ответил специалист Евгений, была проблема с повышением ставки из за не выполненного условия, оперативно... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарен Сокомбанк за понимание...я вместо 5 покупок сделал 4 закупки, чем нарушил условия договора...и соответственно я нарушил условия кредитного договора...было... Читать полностью

15.05.2025