ГПБ рассматривает обращения клиентов "на отвали"
Участвовал в ГПБ в акции по кредитной карте, где надо потратить 20 тыс. руб. в месяц (по 2 тыс. на оплату ЖКХ, налогов и связи, и еще по 1 тыс. на продукты и в маркетплейсе) и банк вернет на кредитку 7 тыс. руб.
Условия не сложные, поэтому очень удивился, когда за февраль и март начисления не 7 тыс, а 6500 руб.
Поскольку в выплатах от банка не хватает именно 500 руб. в каждом месяце, уверен, что банк оба раза не засчитал покупку более 1 тыс. руб. в Алиэкспресс с МСС 5300, который указан в правилах акции. Трат в продуктовых магазинах по несколько тысяч каждый месяц, и тут уж совсем банку было бы не за что зацепиться.
Первое обращение № 2315758 подал 17 марта. Решения по нему так и не было больше месяца. После второй неполной выплаты попросил в поддержке составить новое обращение № 2380696 от 17 апреля. Его "типа рассматривали" до 30 апреля и под праздник прислали отписку "вы не выполнили условия". Хотя проверить, что условия акции выполнены мной, совсем не сложно - я скрины покупок всегда прикладывал к обращению.
До января был клиентом ГПБ премиум, на мои обращения реагировали. А теперь - вообще никому не интересно.
Для решения вопросов приходится писать жалобу.
Скрины покупок за февраль и март прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»
Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март, все условия Акции с моей стороны выполнены, траты совершены в соответствующих...
Кэшбек по кредитной карте
Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25...
Кредитная карточка
8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот...
Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами
Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за...
Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...
Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой...