Невозможно пользоваться своими деньгами

05.05.2025 05:26
537
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже более 2 недель не могу воспользоваться своими деньгами. При переводе на накопительный счет по карте висит незавершенная операция на 3000 руб. 6 обращений в поддержку в чате. Никто не может выяснить что это за операция и когда она, наконец, завершится. Только отписки "через час", "уже скоро", "передали информация в смежный отдел". Зато уже 2 раза была начислена пеня за технический овердрафт, тратить эти деньги я тоже не могу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T18:37:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 05.06.2025 Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
IcePer
2025-06-19T05:23:31+03:00
"Технический сбой" длится уже более двух месяцев, так что считаю это именно отзывом о работе банка)
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-05T06:38:58+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,10
средняя оценка
-
решено проблем
3 710
отзыва
3 641
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность

Оценка 5

Ко мне пришло пуш-уведомление о возможности увеличить кэшбек в октябре месяце. Кое-какие вопросы мне были непонятны и утром 28.09.2025 я позвонил в банк. После отказа от услуг бот... Читать полностью

28.09.2025

Карта ОТП банка

Оценка 4

Карту заказала через приложение Ч-н. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить ее было предложено уже в этот же день, с предоставлением выбора времени доставки... Читать полностью

28.09.2025

СМС уведомления, ценят клиентов

Оценка 5

01.09.2025 обратился в онлайн чат банка, через мобильное приложение, так как задался вопросом, в наше время нет бесплатных смс уведомлений по карте, а мне приходят.  Решил... Читать полностью

27.09.2025

Дебетовая карта. Получение через представителя

Оценка 5

24 сентября 2025 Заказала дебетовую карту с получением через представителя, который доставляет карту по указанному мною адресу. Выбрала день и время и оформила доставку. Делала... Читать полностью

27.09.2025

Не пришел кешбек

Оценка 5

В отп банке кешбек приходил всегда 10-го числа. Но 10 июня этого года его почему-то не было. Я подождал еще пару дней и обратился в онлайн чат за разъяснениями. Мне сказали, что с... Читать полностью

27.09.2025

Коды торговых точек

Оценка 4

Я активный пользователь доставки из супермаркетов. У всех банков эта операци расценивается именно по этой категории. В ОТП я столкнулся с тем, что не обнаружил положенное... Читать полностью

26.09.2025

Кэшбэк до 100% на первую покупку

Оценка 4

Выполняя вход в мобильный банк, я обнаружил разовое предложение для нового клиента: это возврат до 100 процентов стоимости от покупки. 31 августа в 3:38 Самвел поприветствовал меня... Читать полностью

26.09.2025