Компетенция на высоте

Уважаемые сотрудники интернет-портала "Банки.ру"! Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Уже скоро будет 6 лет, как я стал держателем карты рассрочки "Халва", ну и, соответственно, клиентом "Совкомбанка". С того момента и до сегодняшнего времени активно пользуюсь картой "Халва", почти каждый день совершаю покупки в магазинах-партнерах, каждый месяц выполняю условия "Бонус 5х10", у меня подключена подписка "Халва-Десятка", всё это позволяет мне открывать депозитные вклады с повышенной процентной ставкой, а также совершать покупки заёмными средствами в рассрочку с увеличенным периодом погашения задолженности. Мобильное приложение (МП) "Халва-Совкомбанк" очень удобное, информативное, с интуитивно понятным интерфейсом. В МП "Халва-Совкомбанк" можно совершать любые операции, необходимые при размещении собственных денежных средств на счетах "Совкомбанка", при пользовании заёмными средствами, при расчетах в магазинах бесконтактным способом, при указании расчетного счета, на который будут перечисляться выплаты от государственных, налоговых органов, и т.д.. Но, на мой взгляд, главное преимущество "Совкомбанка" - его сотрудники. Они всегда приветливы, вежливы, отзывчивы. Уже много раз они помогали мне: разрешали ситуацию в мою пользу в случае спорных вопросов (начисляли промокоды в рамках программы лояльности "Совкомбанка", помогали найти "пропавшие отзывы" на сайтах партнёров, а то и просто грамотной консультацией, умным советом).. В качестве примера приведу случай с моим отзывом на "Finuslugi" (был отправлен на проверку 11.12.24г.), в котором я рассказал, как 27.11.24г. сотрудник чата МП "Халва-Совкомбанк" Максим Охотин объяснил, как правильно активировать промокод на покупку в "Kari". Я увидел, что он проверен и опубликован уже в январе 2025г., и, конечно, сразу начал пытаться заполнить форму задания на сайте "sovcomidea", чтобы выполнить все условия для получения награды за отзыв. Но после заполнения всех необходимых полей и нажатия кнопки "отправить" ничего не происходило, как будто эта кнопка была неактивна! Я пытался отправить эту форму всю неделю, но всё тщетно! В результате я так и не нашел, где на сайте "Finuslugi" можно написать в поддержку для того, чтобы мне помогли разобраться с этой проблемой, а куда ещё обратиться, я не знал, и поэтому на некоторое время я забыл об своих неудачных попытках. Позже, уже в феврале, я пытался отправить форму ещё несколько раз, но опять неудачно! В конце концов мне всё же удалось удачно отправить форму задания аж 24.04.25г! Потом была недолгая проверка, и буквально в тот же день мое задание было отклонено. Мне стало очень обидно, и, конечно, как и раньше, я обратился за помощью к сотрудникам "Совкомбанка"! В чате МП "Халва-Совкомбанк" я рассказал свою ситуацию, приложил скриншот опубликованного 17.12.24г. отзыва на сайте "Finuslugi", и попросил помочь. Чат-бот Катюша попросила подождать немного, пока подключится оператор. И буквально через несколько минут появилась Алексеева Александра, очень быстро она ознакомилась с моим вопросом, немного подумала, задала несколько необходимых вопросов, и объяснила, кто же всё таки отвечает за правильность отправки форм заданий c сайта sovcomidea, и сказала обратиться к администраторам группы "Амбассадоры "Совкомбанка" в Telegram, и рассказать им все подробности тех неудачных отправок формы задания. И если они и дальше будут отпираться или попросту "отмахнутся" от меня, тогда мне надо опять обратиться в чат МП "Халва-Совкомбанк", и они обязательно чем-нибудь помогут! Очень благодарен оператору чата МП "Халва-Совкомбанк" Алексеевой Александре и вообще "Совкомбанку"!