Обращение обслуживание карты Халва

05.05.2025 13:45
237
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Совершила покупку в интернете на сумму от 10 тыс.руб. и рассчитывала получить повышенный кешбэк. Однако кешбэк начислили в минимальном размере. Обратилась с вопросом в чат. Вопрос попал к специалисту И-ну Никите. С его помощью вопрос был решён положительно. Он внимательно изучил вопрос, детали платежа и принял удобное и для клиента и для банка решение. Спасибо ему огромное!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-11T10:33:52+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил? 15.05.2025 Оценка засчитана.
user-852720152992
2025-05-15T06:04:06+03:00
Приобрела авиабилеты и рассчиталась картой Халва на сайте авиакомпании на сумму от 10тр и рассчитывала получить повышенный кешбэк. Заранее спросила об этом в чате. Но по факту начислен был минимальный кешбэк. Обратилась в банк - сотрудник банка Никита И. внимательно изучил мой вопрос - и все детали ситуации. Принял решение - клиент прав и оперативно предложил решить сложившийся негатив. Мне был предложен промокод в размере бонуса, который я могла получить. Я довольна оперативностью и результативностью решения вопроса
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-05T15:09:15+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 573
отзывов
43 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность Роману

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат банка 06.07.2025 за разъяснением по вопросу Акции Жаркий Кеш Бэк, так как приобрели товар в Магазине как я думала что данный магазин-партнер, но при оплате... Читать полностью

06.07.2025

Отличная поддержка клиентов банка

Оценка 5

 Сегодня в воскресенье 06.07.2025 года была вынуждена обратиться в поддержку банка. Быстро подключилась Екатерина П.. С меня списали сумму за подписку пакета Х-5, которым я не... Читать полностью

06.07.2025

Бесполезный бот, некомпетентный оператор — типичный сервис от Совкомбанка

Оценка 4

Сегодня, 6 июля, обратилась в чат поддержки в онлайн-банке, чтобы уточнить, смогу ли компенсировать покупку в конкретной аптеке сети Горздрав накопленными баллами. Горздрав... Читать полностью

06.07.2025

Дистанционное обслуживание

Оценка 5

06.07.25 в 14-41 обратился в чат с вопросом, где можно пополнить карту денежными средствами, если все отделения банка закрыты на выходные в городе. Мне ответила оператор К-ль Алиса... Читать полностью

06.07.2025

Консультация по возврату

Оценка 5

6 июля 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка для консультации по сроку возврата денежных средств, которые прошли через платежную систему Мир и карту Халва... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

18.06. 25 я обратилась в чат мобильного банка взвязи с тем, что в игре бонус 5x10 для того , чтобы получить дополнительный уровень мне необходимо было совершить покупку в магазине... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо

Оценка 5

Добрый день, не так давно обратилась в чат. Интересно было узнать о новой акции "Жаркий кешбек". Меня консультировал Вадим Л-ый. Вадим рассказал об условиях акции, также направил... Читать полностью

06.07.2025