Заблокировали деньги

06.05.2025 12:20
186
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.05.2025 в 20:00 решил открыть два вклада через инструмент ФинУслуги от ПАО Московская биржа, пополнение новых счетов выполнял через СБП из банка Газпромбанк. Два пополнения на 100000 рублей и 500000 рублей. Утром следующего дня мне поступил звонок с неизвестного мне номера, начинающегося на 8495... и девушка сообщила, что для меня, как для клиента банка, есть важная информация, просила назвать мои ФИО, т.к. номер я не мог идентифицировать как принадлежащий банку, то от продолжения разговора отказался и сразу перезвонил по номеру Газпромбанка, указанному в мобильном приложении. Ожидать ответ пришлось 15 минут, оператор подвердил что они заблокировали СБП перевод на 500000 рублей, для разблокировки необходимо подвердить перевод, но сделать это только если банк сам мне звонит. Если банк хочет сам звонить клиенту, так нужно звонить с номеров, которые точно идентифицируется как принадлежащие банку, а не с каких-то непонятных номеров. В итоге, из-за блокировки операции на более чем 12 часов, я потерял предложение открыть вклад по 25% годовых, 500000 рублей на данный момент(12:18 06.05.2025) недотсупны к использованию ни в Газпромбанке, ни в ФинУслугах.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T20:29:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-10T07:24:27+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности при использовании карты. Сейчас ограничения с карты сняты, сумма с нее переведена. Нарушения при консультации в контактном центре не выявлены. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты. Мы учтем ваши пожелания при дальнейшей работе над улучшением качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 294
отзывов
6 152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

07.05.2025 получила дебетовую карту Газпромбанка. Утром со мной связался сотрудник банка, Иван, уточнил время и адрес доставки. При встрече мне рассказали все плюсы карты, условия... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025