Отличная работа техподдержки

06.05.2025 14:01
220
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв на работу оператора Совкомбанка Ч. Софию.

Возникла проблема с приложением банка,а именно, неверно отображался значок платной подписки. 5 мая я обратился в службу поддержки Совкомбанка через мобильное приложение и вышеуказанная оператор помогла мне решить данную проблему. Большая благодарность за это ей!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-10T10:53:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 23.05.2025 Оценку засчитываем.
user-267311192454
2025-05-10T11:44:34+03:00
При входе в приложение Совкомбанка я увидел оранжевый значок Халва10 (подписка) под моим профилем. Так как я не подключал данную подписку, то немедленно связался с оператором поддержки Софией Ч. Она мне в диалоге разъяснила,что подписка у меня отсутствует,а значок отображается,как реклама,что можно подключить эту опцию в дальнейшем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-06T15:03:59+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
34 675
отзыва
34 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Халва-десятка

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поблагодарить Б-го Егора. Вопрос был по продлению годовой подписки "Халва - Десятка". Уточнил стоимость подписки. Очень удобно, что подписку можно продлить в... Читать полностью

26.05.2025

Расшифровка списания

Оценка 5

В мобильном приложении, находясь в истории операций нашел прочее списание от банка. Раньше вроде бы такого не помню. Уточнение спросил в чате приложения своего смартфона. 25.05... Читать полностью

25.05.2025

Отличная поддержка в чате

Оценка 5

Здравствуйте!  Хочу похвалить Совкомбанк за отличную помощь в чате мобильного приложения.  Мне надо было уведомить банк о продлении полиса КАСКО за автомобиль в автокредите... Читать полностью

25.05.2025

Отзыв о том, что специалисты Совкомбанка реагируют на высказанные замечания и пожелания и улучшают интерфейс

Оценка 5

Совкомбанк реагирует на замечания и пожелания и производит улучшение, так я неоднократно жаловался (высказывал пожелания вернее сказать) в чате на то чтобы утихомирили бота. Бот... Читать полностью

25.05.2025

Поддержка помогла с проблемой в мобильном приложении

Оценка 5

Столкнулась с неприятной проблемой зачете выполнения заданий для получения новых уровней в бонусной системе. Покупка в мп ДодоПицца отразилась как выполнение задания "купить в кафе... Читать полностью

25.05.2025

Вопрос по сумме ежемесячного платежа по кредиту на рефинансирование

Оценка 5

Сегодня (24.05.25) в 14:32 обратилась в чат, так как возникло недопонимание в приложении, на странице кредита сумма платежа была одна, а на графике была другая, попросила сразу... Читать полностью

24.05.2025

Вопрос по уменьшению лимита карты рассрочки "Халва"

Оценка 5

15.04., в 20:25 я обратилась в чат для того, чтобы уменьшить лимит по карте, потому что у меня в данном лимите не было нужды.  Бот Катюша запросила информацию о том, до какой... Читать полностью

24.05.2025