Поддержка банка, оперативное решение вопроса
8 мая днем решил обратитья в чат поддержки банковского приложения, для решения возникшего вопроса по одной из услуг представляемой банка (когда была подключена, её стоимость и отключение услуги). На заданный мной вопрос поступил ответ бота который не понял суть моего вопроса и предложил уточнить из стандартных услуг банка (дебетовая, кредитная карты, списания, кэшбык и т.д.) так как ранее имею опыт общения в чатах сотовых операторов, после отправки боту сообщения "оператор", мое желание было мгновенно услышано и к чату был подключен оператор с сообщением просьбой подождать несколько минут для ознакомления с перепиской и подготовки ответа. Оператор Симонян Эльвира спустя несколько минут ответила на мой вопрос, но так как ответ был короток я начал задавать вопросы дополняющие и проясняющие ситуацию. Эльвира отвечала на любой мой вопрос в очень вежливой форме обращаясь по имени, отчеству. Я полностью удовлетворен обращением и прояснением ситуации, не тратя время на поиск её на сайте/приложении или посещения офиса банка. Вопрос по услуге банка был для меня решен. Клиентоорентированный банк. Приятно когда может помочь специалист банка в онлайн режиме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Удалили персональную информацию
03.05.2025 в 20:09 я обратилась в онлайн чат приложения банка с просьбой удалить адрес электронной почты из моей персональной информации, поскольку на электронную информацию...
Теперь чеки подгружаются автоматически к покупкам
02.05.2025 в 19:09 я обратилась в чат приложения банка с вопросом о сервисе мои чеки. На главной странице увидела раздел под названием мои чеки и решила выяснить что это такое...
Решили вопрос
30 апреля я открыла накопительный счет Копилка, при пополнении возникла проблема, что по СБП деньги зачисляются на карту рассрочки Халва, а не на дебетовую карту (вообще в банке...
Благодарность
Благодарю за оперативную помощь Б-ву Марину! 02.05.25 в 14.37 с вопросом по списанию денежных средств за комиссию. Сегодня произошло списание по Халве.Десятка и по опции Все и...
Решение по оплате подписки Халва 10
01.05.2025 подключил подписку Халва10. Однако 02.05.2025 у меня списали 399 руб за оплату подписки за целый месяц, хотя пользовался я ею всего 1 день. Я же думал, что если...
Промокод в Новэкс
Вчера, 1 мая, активировала в приложении промокод в магазине, а сегодня на кассе магазина он не сработал, было обидно, конечно. Около 13:00 обратилась с этим вопросом в чат в...
Помогли
Приветствую! Обратился сегодня, 2 мая 2025 года, в 16.44 в онлайн чат мобильного приложения с целью узнать, по какому графику работает работает офис Совкомбанка в моём городе...