Работа сотрудников в чате

10.05.2025 17:39
171
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить сотрудников, общающихся мо мной в чате!!! И, в особенности, последнего, поскольку ему пришлось выслушать немало неприятных слов о работе банка, который, кстати, так до сих пор мне и не ответил на моё заявление!!! А суть проблемы в том, что в личном кабинете банк прислал информацию, что условия 5х10 выполнены!!! На самом же деле, как выяснилось позже, до 10тр не хватало 15р... и банк, почему-то, счёл возможным обвинить меня в том, что я не выполнил условия и в следствие этого оштрафовал меня, повысив проценты по автокредиту на три дня!!! Я понимаю, что сумма мизерная, но дело не в ней, а в принципе!!! Почему банк считает возможным обвинить клиента, когда он сам ввёл его в заблуждение?!!!

Всем специалистам чата огромное спасибо за отзывчивость, выдержку и профессионализм❣👍

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-11T14:07:03+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом. Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими системами и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. Отдельно отметим, что по результату рассмотрения Вашей ситуации банком была выявлена некорректная работа личного кабинета, из-за чего, по ранее направленному обращению, банк принял решение скорректировать ставку. Задержка в корректировке ставки связана с тем, что на данный момент ставка еще не была повышена фактически, повышается она в течение 15 дней после нарушения. Сотрудники взяли Вашу задачу на контроль и скорректируют ставку после фактического повышения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 978
отзыва
30 522
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Частично досрочное погашение

Оценка 5

13 мая 2025 г. я обратилась за помощью о том , как правильно произвести оплату частично досрочного погашения в приложении Совкомбанка. На помощь откликнулся сотрудник Т-ев Н... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии Совкомбанка. Я 26 марта оформил автокредит с льготой 6% по карте халва. Обязательное условие по этой карте в течении месяца... Читать полностью

11.05.2025

Полис КАСКО, комиссия за несвоевременное предоставление данных

Оценка 5

Добрый день!  Я оформила автокредит в рассрочку по карте "Халва" в феврале 2023 года. За весь период соблюдаю все условия, оплату провожу без задержек.  Одим из условий рассрочки... Читать полностью

11.05.2025

Пошли на встречу

Оценка 5

Банк пошел на встречу. Оказывается, немного не добрал трат по карте Халва (13 рублей😊) и из за этого, получил уведомление о повышении ставки. Созвонившись с оператором... Читать полностью

10.05.2025

Помощь в отправке документов для продления каско

Оценка 5

Пыталась сама отправить документы в специальную форму , но выдало ошибку , как и ранее. Но так как от этого зависит процент по автокредиту , необходимо было их отправить , так как... Читать полностью

09.05.2025

Обращение по досрочному погашению

Оценка 5

В июне 2023 купила автомобиль в автокредит. Несколько раз пыталась узнать, как можно досрочно, небольшими суммами делать оплату кредита для уменьшения суммы долга кредита. Что в... Читать полностью

09.05.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 4

Спасибо Т-у Никите, за оперативную помощь, в решении вопроса по закрытию кредита под залог Авто. Так как кредит был закрыт в июле 24 г. , он до сих пор висел у меня, как финансовая... Читать полностью

09.05.2025