Добрый день!
Я оформила автокредит в рассрочку по карте "Халва" в феврале 2023 года. За весь период соблюдаю все условия, оплату провожу без задержек.
Одим из условий рассрочки является предоставление Страхового полиса КАСКО и его оплаты в банк не более 30 дней с момента оформления.
Полис КАСКО на машину заканчивался 25 февраля, я оформила 12 февраля заранее, но в банк полис своевременно не отправила. Вылетело из головы, ведь все условия выполняю, просрочек нет.
В приложение банка захожу обычно ближе к перечисление платежа, и не видела, что сумма выставлена в 2,5 раза больше, чем должно быть. Увидела когда пришло сообщение, что нужно внести сумму до 10 мая, а было 5. 05.
Я позвонила в банк, мне быстро ответили. Объяснили, что сумма выставлена, за нарушение договора, что я не предоставила документы. С одной стороны понятно, что я все условия выполнила и полис оформила в срок, но не предоставила.
Сотрудник банка создал заявление с рассмотрением 10 дней. Полис КАСКО и подтверждение его оплаты я отправила.
09.05 мне пришло сообщение, о том что полис соответствует требованиям и по индивидуальному решению банка комиссия компенсирована на мой счет (так как время поджимало, я провела оплату, чтобы не было задолжности).
Спасибо сотрудникам банка за быструю обратную связь, рассмотрение вопроса меньше, чем 10 дней (фактически за 5 дней) и неформальный подход к решению моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Частично досрочное погашение
13 мая 2025 г. я обратилась за помощью о том , как правильно произвести оплату частично досрочного погашения в приложении Совкомбанка. На помощь откликнулся сотрудник Т-ев Н...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии Совкомбанка. Я 26 марта оформил автокредит с льготой 6% по карте халва. Обязательное условие по этой карте в течении месяца...
Пошли на встречу
Банк пошел на встречу. Оказывается, немного не добрал трат по карте Халва (13 рублей😊) и из за этого, получил уведомление о повышении ставки. Созвонившись с оператором...
Помощь в отправке документов для продления каско
Пыталась сама отправить документы в специальную форму , но выдало ошибку , как и ранее. Но так как от этого зависит процент по автокредиту , необходимо было их отправить , так как...
Обращение по досрочному погашению
В июне 2023 купила автомобиль в автокредит. Несколько раз пыталась узнать, как можно досрочно, небольшими суммами делать оплату кредита для уменьшения суммы долга кредита. Что в...
Помощь в решении вопроса
Спасибо Т-у Никите, за оперативную помощь, в решении вопроса по закрытию кредита под залог Авто. Так как кредит был закрыт в июле 24 г. , он до сих пор висел у меня, как финансовая...
Отличный банк для автокредита
4 мая 2025 г. в 12:11 обратился в банк по поводу автокредита и оформления КАСКО. Необходима была информация по продлению КАСКО, чтобы не допустить повышения процентной ставки...