Скорость соединения с оператором и получения ответа

11.05.2025 22:30
284
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Сегодня, 10 мая, в 23 часа(местного времени) у меня появился вопрос к сотруднику СовКомБанка. Вопрос касался времени, которое чек полученный за покупку в магазине-партнёре будут пригоден для обмена бонусов на деньги.

Хочу отметить С-ок Александру за оперативный ответ на мой вопрос. Также было сделано несколько интересных предложений над которыми я ещё подумаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-16T15:22:43+03:00
Спасибо за отзыв. Просим вас рассказать более детально, как Александра помогла в решении вашего вопроса. 22.05.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-645621294160
2025-05-16T16:21:07+03:00
Здравствуйте. Около 2-х недель назад мы с женой сделали покупку в Кари(обувь)с чеком на сумму 8500 руб. Это партнёр СовКомБанка. Чек из Кари можно обменять баллы на деньги. Мой вопрос касался того, сколько времени этот чек будет актуален для обмена(месяц, полгода или год). Поэтому я решил, что накоплю 5000 баллов(если 500-1000 баллов перевести на деньги, то остальное пропадёт). Ещё были предложены беспроцентный кредит(увидели, что в какой-то момент не хватило денег на карте). Обращаюсь через онлайн-чат не первый раз, и не только в Вашем банке, но так быстро я ответ ещё не получал.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-11T23:00:24+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 752
отзывов
44 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Получения информации по переводам

Оценка 5

Сегодня то есть 10.07.2025г. в 07:43 (продолжительность разговора составила - 40 минут 37 секунд) я обратился в контактный центр Совкомбанка для помощи для получения информации по... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Огромное СПАСИБО сотруднику банка В-ву Виктору и совкомбанку за понимание и вникание в проблему . Я обратился в чат 9июля 2025 около 19.30. Чтобы получить справку о закрытии... Читать полностью

09.07.2025

Помогли с возвратом бонусов

Оценка 5

14.05.2025 с карты Халва оплатили бронирование отеля, 165000р. По условиям бронирования, часть суммы (33200р) через месяц возвращалась обратно на карту. За оплату Совком банк... Читать полностью

09.07.2025

Хочу похвалить Софью

Оценка 5

.Сегодня 9 июля 2025г. обратилась с вопросом о зачислении приветственного кешбэк который так и не поступил. Со мной связалась Ш-ва Софья, очень быстро и оперативно помогала мне с... Читать полностью

09.07.2025

Быстрая доставка карты и понятные ответы в онлайн-чате

Оценка 5

Вчера, 8.07.2025 г. я заказала дебетовую карту Совкомбанка. Мне тут же перезвонили из этого банка и уточнили какую карту я хочу. Рассказали об условиях обслуживания и видах кешбека... Читать полностью

09.07.2025

С дебетовой картой и вклад не нужен

Оценка 5

Наконец-то определился с выбором дебетовой карты и решил оформить карту с процентом на остаток. 3 июня в 17:20 я обратился в офис по месту жительства (город Яровое, квартал Б дом... Читать полностью

09.07.2025

Консультация

Оценка 5

7 июля в 23:55 ночи я обратилась с вопросом по поводу кэшбэка в чате через приложение "Халва-Совкомбанк". Бот Катюша подключила меня к оператору Ш-ва Марина. Мой вопрос был по... Читать полностью

09.07.2025