Положительно решен вопрос

12.05.2025 23:18
162
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 7 мая 2025 года в одной из торговых точек города Москвы я собиралась попить кофе, для оплаты данной услуги я поднесла карту Халва к терминалу кофейного аппарата. Я долго ожидала свой кофе, но так и не дождалась. В результате услуга мне оказана не была, а деньги по карте Халва в сумме 225 рублей были списаны с моего счета.
  • Для решения вопроса по поводу возврата денег за неоказанную услугу я обратилась в чат онлайн Совкомбанка. В результате 10 мая специалист Совкомбанка сообщил, что возврат денег из торговой точки в банк не поступал. Однако, учитывая наше долговременное сотрудничество с банком, команда Совкомбанка приняла решение о возмещении мне средств в рамках лояльности в размере 225 рублей, и указанная сумма в. тот же день была зачислена на мой счёт.
  • В связи с вышеизложенным, выражаю благодарность команде Совкомбанка за оказанную помощь, желание помочь клиенту, доброжелательность, внимание и оперативность в решении вопроса.
  • Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-05-16T11:40:49+03:00
    Добрый день! Мы искренне благодарим вас за ваш отзыв и за то, что вы остаётесь с нами уже долгое время. 💙 Ваше доверие — это самая большая ценность для нас, и мы гордимся, что вы являетесь частью нашей банковской семьи. Мы очень рады, что смогли оперативно решить вопрос с возвратом средств за неоказанную услугу. Для нас важно, чтобы каждый клиент, особенно такой лояльный и внимательный, как вы, чувствовал нашу поддержку в любой ситуации. Вы — не просто обладатель карты «Халва», а человек, чьё мнение и комфорт для нас действительно уникальны. 🌟 Особенно ценно, что вы поделились своей историей. Такие отзывы, как ваш, помогают нам убедиться, что наша команда движется в правильном направлении, и вдохновляют нас на ещё более чуткое отношение к каждому, кто доверяет Совкомбанку. Ваша открытость и готовность давать обратную связь делают наш сервис лучше для всех клиентов. Решение о возмещении средств в рамках лояльности было принято именно благодаря вашему многолетнему сотрудничеству с банком. Мы всегда стремимся идти навстречу тем, кто, как вы, верит в нас и наши ценности: справедливость, профессионализм и заботу о клиентах. Обязательно передадим ваши тёплые слова нашей команде — для сотрудников это лучшая награда! 🚀 И если в будущем у вас появятся вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Для вас у нас всегда найдётся индивидуальное решение, ведь клиенты, как вы, заслуживают исключительного внимания. Спасибо, что выбираете Совкомбанк! С вами мы создаём сервис, который становится эталоном для всей отрасли! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» 💙 Ваш комфорт — наша главная цель

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,78
    средняя оценка
    10%
    решено проблем
    30 978
    отзыва
    30 522
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Совкомбанк

    Прайм «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 5 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Стандартный плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 399 999 ₽
    на срок 2 лет

    Совкомбанк

    Пенсионный плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 399 999 ₽
    на срок 2 лет

    Совкомбанк

    Прайм «Специальный»
    Совкомбанк
    13.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Прайм Хит
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 5 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Супер плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Под залог авто
    Совкомбанк
    16.16% — 24.5%
    Полная стоимость кредита
    до 15 млн.
    на срок 10 лет

    Совкомбанк

    Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 15 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Из рук в руки «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 35.61%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    «Выгодный»
    Совкомбанк
    19.89% — 29.41%
    Полная стоимость кредита
    до 30 млн.
    на срок до 15 лет

    Совкомбанк

    Под залог недвижимости
    Совкомбанк
    32.02% — 44.2%
    Полная стоимость кредита
    до 30 млн.
    на срок до 15 лет

    Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

    Отзыв о работе сотрудника Кристины

    Оценка 5

    При обращении в чат банка уже приготовилась к переписке на полчаса, но всё решилось раньше. Деньги при переводах на карту через СБП приходили на Халву, меня это не устраивало. И... Читать полностью

    13.05.2025

    Спасибо Совкомбанку

    Оценка 4

    19. 04. 2025 с моего счета была списана комиссия 399 руб за перевод заёмных средств в сумме 80 руб. 21. 04. 2025 я обратилась с этой проблемой в чат Совкомбанка. Бот Катюша... Читать полностью

    12.05.2025

    Детская карта Халвенок с платежным стикером

    Оценка 5

    05.02.25 я обратилась в отделение г.Тольятти по адресу К.Маркса для того,чтобы открыть карту для ребенка. Он уезжал в поездку и это был самый удобный вариант, не нужно носить с... Читать полностью

    12.05.2025

    Благодарность

    Оценка 5

    Достаточно грамотный подход в разрешение моего вопроса в отношении оплаты за сканер Вошли в моё положение,и решили вопрос в мою пользу т.е. отменили оплату за спикер. Оператор... Читать полностью

    12.05.2025

    Акция Великий кэшбек

    Оценка 5

    В апреле 2025 в Совкомбанке проводилась акция Великий кэшбек посаященная Александру Овечкину. Воспользовавшись акцией, ожидала зачисление бонусов в размере 18%. На дату начисления... Читать полностью

    12.05.2025

    Обслуживание без комиссии в совкомбанке

    Оценка 5

    Здравствуйте, я написала в чат и попросила бот Катю перевести меня на оператора, Аида сразу подключилась и ответила на мой вопрос, который был связан с тем берет ли ваш банк... Читать полностью

    12.05.2025

    Решение проблемы

    Оценка 4

    Здравствуйте , была проблема , что промокод неприменялся на покупку ,для увеличения рассрочки на 3 месяца . я написал в поддержку , меня абсолютно грамотно проконсультировали и... Читать полностью

    12.05.2025