В 09:03 (по московскому времени) 11.05.2025 года позвонил на горячую линию в Совкомбанк по вопросу начисления кэшбэка по покупке совершенной у магазина партнера. Столкнулся с такой проблемой, что у магазинов партнеров существует много условий при оформлении покупки что бы покупка была засчитана как у партнера. Мною была совершена покупка у партнера (ДНС), но ее засчитали как не у партнера магазина. В решении данной проблемы мне помогла сотрудница Совкомбанка Инна. С самого начала разговора было видно, что Инна относится к своей работе добросовестно. Детально вникла в суть проблемы, поэтапно объяснила причины которые привели к тому, что покупка не была засчитана как у партнера. В решении данной проблемы оформила необходимые заявления. Урегулировала конфликтную ситуацию, сохранила репутацию Совкомбанка, которая за мой период клиентом Совкомба уже носит отрицательный характер. Выслушала всю на «эмоциях» отрицательную критику в отношении Совкомбанка. Стрессоустойчивости Инны можно позавидовать. Предложила помощь в решении другой проблемы связанной с электронной почтой (вместо yandex.ru банк указал мне yandez.ru). В этой связи запрашиваемые мною документы не приходят мне на электронную почту. Сформировала необходимые заявления на корректировку почты. Итог — проблема решена в течении часа благодаря оперативной помощи сотрудника банка Инны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе сотрудника Кристины
При обращении в чат банка уже приготовилась к переписке на полчаса, но всё решилось раньше. Деньги при переводах на карту через СБП приходили на Халву, меня это не устраивало. И...
Вклад на гибких условиях
В апреле 2025 открыл в банке интересный вклад с очень привлекательными условиями - можно зафиксировать 20% годовых на целых три года вперед, а при наличии подписки ставка...
Помощь в поиске реферальной ссылке
Консультант В-на Екатерина оказала помощь в поиске реферальной ссылки 12.05.2025 в 23:00. Оцениваю данного сотрудника на 5 звезд. Так как возникли некие сложности в поиске...
Положительно решен вопрос
7 мая 2025 года в одной из торговых точек города Москвы я собиралась попить кофе, для оплаты данной услуги я поднесла карту Халва к терминалу кофейного аппарата. Я долго ожидала...
Отличное и удобное приложение
30.04.2025 днём я обратилась в чат поддержки с вопросом о непонятной операции в платёжной истории приложения — исправляющий документ (…). Бот Катюша передал мой запрос сотруднику...
Помощь с кешбэком
По карте Халва за отчетный период мне было начислено 6048 баллов кешбэка. Я вывел сегодня в приложении максимальные 5000 рублей, думая, что оставшиеся 1048 баллов перенесутся на...
Оперативное решение вопроса по переоформлению вклада и начислению процентов по вкладу
Хочу выразить особую благодарность в решении моего вопроса по по переоформлению вклада и начислению процентов по вкладу Д-ну Николаю. Специалист Д-н Николай оперативно изучил всю...