Невозможно вывести деньги

13.05.2025 16:07
133
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13.05.25 пытаюсь вывести деньги по СБП себе в другой банк. Операция 4 раза блокировалась в системой Банка. В смс указано, что операция подозрительная и просьба позовонить по номеру в банк. Я звоню, мне говорят, что ограничение снято. Далее опять делаю перевод, опять операция блокируется, опять звоню, опять говорю кодовое слово, опять мне обещают все разблокировать. И так 4 раза. Не знаю, если честно когда смогу вывести деньги и сколько еще мне придется звонить))

Итого: за безопасность - оценка 20 из 10, за удобство вывода денег оценка 1 из 10.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-14T15:17:55+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банк может установить ограничения на проводимые операции до выяснения подробных обстоятельств. Это позволяет обезопасить ваши денежные средства, а также не допустить совершения мошеннических операций. На текущий момент видим, что операция проведена успешно. Ограничений по карте нет. В ходе проверки выявлена некорректная консультация со стороны оператора контактного центра. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 613
отзыва
6 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Переводы физ лицам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, совсем недавно открыла дебетовую карту в Газпромбанке, когда начала делать переводы, мне заблокировали переводы. Я позвонила в контактный центр и девушка... Читать полностью

20.05.2025

Проблемы с переводом средств с вклада на карту

Оценка 5

Здравствуйте. 6.05.2025. закончился срок действия моего вклада, но ни как не получалось перевести его на карту или счёт. Дождавшись ответа, а меня соединили с оператором Юлией. На... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025

Консультирование по телефону

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и... Читать полностью

07.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025

Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк

Оценка 4

В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно... Читать полностью

20.03.2025