Благодарность

13.05.2025 16:18
286
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Банка Санкт-Петербург более 10 лет.
За эти годы многократно пользовалась финансовыми предложениями банка - вклады, кредит, обмен валюты.
В апреле возникла ситуация недопонимания с закрытием Вклада.
Написала заявление - обращение в техподдержку.
Рассмотрели в течении 15 рабочих дней в мою пользу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-14T11:13:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о качестве обслуживания более подробно. Какая конкретно проблема у вас возникла при закрытии вклада? Как именно вам помог сотрудник банка? Какие пояснения он предоставил в рамках обслуживания? 15.05.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-743721728751
2025-05-14T14:49:48+03:00
При досрочном закрытии вклада была некорректная консультация , то есть сотрудница опровергла мои сомнения, что проценты за месяц (4 350 рублей) я не потеряю. Но оказалось я была права. Проценты , выплаченные ранее, сняли при закрытии. Но !!!! После моего заявления - обращения -жалобы , мне выплатили 4350 рублей в виде исключения. То есть у меня нет фио конкретного сотрудника, принявшего на себя такое решение. Есть общая направленность работы Банка СПб на клиентозаинтересованность.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-05-13T18:26:22+03:00
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах любимых клиентов ❤️ Чтобы оценка была зачтена, пожалуйста, дополните отзыв, а также укажите имя сотрудника. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,25
средняя оценка
8%
решено проблем
1 085
отзыва
1 069
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Санкт-Петербург»

Помог представитель

Оценка 5

Финансовый консультант банка П-в Глеб приехал во время, согласовал со мной время доставки. Сама доставка заняла примерно 10 минут. Курьер подробно рассказал про банковскуб карту... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Б-ву Илье А. за то, что он помог мне установить мобильное приложение банка, а также поог открыть вклад онлайном. Сртрудник решил... Читать полностью

14.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение оформить вклад накопительный. До этого не была клиентом банка: отделение г.Мурино Привокзальная площадь. Хочу поблагодарить сотрудницу Алёну Л-кую за... Читать полностью

14.05.2025

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

Оформила в конце 2024 года дебетовую карту банка , в начале 2025 открыла накопительный счёт. Радует чёткая работа банка, аккуратное начисление процентов. Особенно нравится служба... Читать полностью

08.05.2025

Выгодно

Оценка 5

Сегодня пришла получать свою пенсионную банковскую карту в отделение в Купчино, обратилась по талону Т126 в окно 8 к сотруднику по имени Никита, у меня был накопительный счет с... Читать полностью

07.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Посетила банк "Санкт--Петербург" в связи с закрытием вклада. Очень понравилось обслуживание Никиты в купчинском отделении в окне 8, обратилась по талону Т106 в 10:53. Вежливый... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

06.05 обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу г. Пушкин, б-р Октябрьский, д. 16. Клиентом ранее не являлась, решила узнать условия по вкладам и накопительным счетам... Читать полностью

06.05.2025