Грамотное разъяснения рекламы банка

13.05.2025 23:16
234
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 мая, в 22-50, я обратилась в своём мобильном приложении банка, в чате техподдержки с просьбой разъяснить мне более подробно условия по новой дебетовой карты Совкомбанка, рекламу которую я случайно увидела по телевизову. Сотрудник банка Денис П-ев грамотно объяснил мне преимущества новой дебетовой карты Совкомбанка, которую рекламируют по телевизору и её преимущества по сравнению с обычной дебетовой картой. Меня эта новая карта заинтересовала и я захотела её оформить. Мне очень понравился ответ на мой вопрос сотрудника банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-19T08:42:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, на какие вопросы ответил? Уточните была ли оформлена карта после консультации? 04.06.2025 Засчитали оценку.
Olga_rus
2025-05-19T23:35:39+03:00
Добрый вечер, я обратилась в поддержку банка в тот момент когда увидела рекламу новой дебетовой карты банка как в дальнейшем оказалось - с динамическим кэшбеком. Я об этом и попросила сотрудника банка разъяснить мне все поподробнее об этой новой рекламируемой карте. Сотрудник банка понял меня о чем я спрашиваю ( несмотпя на то что я его спросила про новую карту Халва, что было неверно мною понято после просмотра рекламы ), он все быстро объяснил мне понятным языком как эта карта называется и как называется её новый рекламируемый кэшбек. Он называется динамический кэшбек. Я решила оформить такую карту себе в отделении банка. Поскольку в прошедшие выходные дни я работала, я решила в ближайшие свои выходные дни, которые попадают на будни на этой неделе, я собралась посетить ближайшее отделение Совкомбанка в свой выходной день, который выпадает на будни на этой неделе и оформить там заявку на получение новой рекламируете дебетовой карты банка динамическим кэшбеком.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-14T00:07:22+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
35 658
отзыва
34 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

2 июня 2025года,в 9часов30минут решал вопрос по кэшбэку с Дарьей,Я думал что мне не начислили кэшбэк за оплату коммунальных услуг ,а оказывается ч смотрел раскладку прошедшего... Читать полностью

02.06.2025

Обслуживание карты Халва

Оценка 5

Добрый день! 19 мая обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о начислении бонусов за совершенную ранее покупку. В процессе обсуждения вопроса к решению проблемы присоединилась... Читать полностью

02.06.2025

Отзыв об операторе

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка по поводу кэшбека, категория покупок, скорее всего, из-за настроек магазина банк провел не так, как оно на самом деле. С вопросом помогли и выплатили... Читать полностью

02.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

Здравствуйте. 26 мая 2025 г в 15:52ч я обратилась в он-лайн чат Совкомбанка. Дело в том, что я рекомендовала своему родственнику стать новым клиентом Совкомбанка, так как сама... Читать полностью

01.06.2025

Благодарность Полине за консультацию

Оценка 5

Активно пользуюсь картой "Халва" . В личном кабинете увидел за активное пользование картой "Халва" мне начислены 6000 баллов добра. Поскольку про подобные баллы я слышал впервые... Читать полностью

01.06.2025

Оплата штрафа в приложении

Оценка 5

28.05.20025 в 17:05ч. Я обратилась к оператору с вопросом, есть ли комиссия, рассрочка или кешбек за оплату штрафа ГИБДД. Мне ответил Айдар М-н. Что оплата через раздел «Оплата... Читать полностью

01.06.2025

Зачли задание в экстрабонусе

Оценка 5

24 мая 2025 г в 9-34 ч. я написала в чат МП с проблемой, у меня не зачлись задания в Экстрабонусе, а я их выполнила. И я попросила засчитать их. В чате мне откликнулась С-к Яна... Читать полностью

01.06.2025