Добрый день!
Начну с того, что мне нравятся сервис у Банки.ру и Совкомбанка. Я активный пользователь карты Халва с 2019 года.
Возникла следующая ситуация, в апреле 2025 года, я заинтересовался акцией Банки.ру по кэшбеку 50% за ипотечное страхование, и тут же задумался, какой картой, я буду эту самую страховку оплачивать. Я увидел, что Банки.ру партнер Халвы, и на карточке партнера стояла плашка кэшбек, конечно было решено платить Халвой. Приобрел пролонгацию полиса 03.04.2025, и выбрал Совкомбанк Страхование как партнера.
Кэшбек не прогрузился, на что был задан вопрос в поддержку, почему не начисляется? Я ознакомился с условиями, сделал вывод что Банки.РУ партнер и Халва начисляет кэшбек только за полис ипотечного страхования - это как раз и было моим запросом к сервису Банки.ру.
Поддержка отвитила, что покупка входит в МСС исключения, и кэшбека не будет.
Резюмирую, карточка работы с партнером, не соответствовала действительности, и дезинформировала меня как Клиента Совкомбанка, это ввело меня в заблуждение, поскольку выяснилось что по МСС (Банки.ру) - это вообще исключение, тогда интересно зачем в карточке написано Кэшбек, ведь я как Клиент на него расчитывал.
По итогу с поддержкой был решен вопрос - карточка товара была скорректирована - поставили плашку "без кэшбека". Теперь все корректно.
Банком решен вопрос, в поддержке мне помогал сотрудник Дмитрий Ф-ов.
+ вот ответ банка, поступил мне в СМС:
Уважаемый Виталий И.! Обращение №945068 рассмотрено. Благодарим за то, что обратили внимание на некорректную информацию по начислению кэшбэка по карте "Халва" за оплату страховых полисов на сайте banki.ru. Отметка на карточке партнера на сайте halvacard.ru проставлена. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении https://hva.im/ef3OPS. Ваш Совкомбанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помогли закрыть дебетовую карту и счет без визита в банк!
Доброго времени суток. При слиянии Хоум банка с Совкомбанком произошел перенос моей дебетовой карты и текущего счета непосредственно в Совкомбанк. Таким образом в мобильном...
Банк учитывает, что его клиенты могут не перечитывать меняющиеся условия
14.05 днём я обратился к главному спеиалисту банка по клиентскому сервису Наталье П-ой, просил её вернуть мне кэшбэк, который был уменьшен вдвое из-за отключения подписки на Халва...
Смс информирование
Был потребительский кредит в совкомбанк прайм +. Решил отключить смс информирование по данному кредиту, так как не было нужды. 14.05.25 10.15 обратился по данному вопросу в...
Отзыв по авторизации
14 мая 2025 года я не смог войти в мобильный банк так как потребовалось авторизация где надо было ввести код и номер карты.я не менял номер телефона и номер карты вообще.поэтому я...
Потеряла и нашла карту
Потеряла карту. Написала в чат в 21.47. Меня проконсультировала Полина Х-ва, она проверила информацию, рекомендовала заблокировать. Я поинтересовалась, могут ли злоумышленники...
Применение промокода к покупке
Приветствую! 13 мая 2025 (16:11) решил обратиться на горячую линию совкомбанк для решение проблемы. сначала голосовой помошиник потом подключилась оператор Луиза. она помогла...
Онлайн копилка, отличные условия
Сегодня 13 мая 2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом о условиях начисления процентов на онлайн копилку. -"здравствуйте!Скажите пожалуйста какие условия есть для начисления...