Никогда не обращайтесь в данный банк

Здравствуйте, User-802720103781! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что поделились своим мнением. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с Банком не оправдал Ваших ожиданий. Мы принимаем Вашу критику к сведению и уже работаем над улучшениями. По факту поступления Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (далее - Банк) сообщает следующее. Со стороны Банка риелтору, который представлял интересы Вашего мужа (далее - Клиент), были озвучены суммы всех расходов в рамках сделки, в том числе и стоимость аккредитива в размере 20 000 руб. до сделки. Обращаем внимание, что стоимость аккредитива не зависит от суммы кредита. Стоимость страховки была также озвучена заранее риелтору, но то, что деньги на расходы нужны наличными не предупредили. Обращаем Ваше внимание, что у клиента была возможность оплатить по карте, но тогда бы у него списали комиссию. Специалисты подразделения в короткий срок открыли для Клиента дебетовую карту, на которую он перевел денежные средства (через СБП), а затем снял в банкомате Банка без комиссии. Относительно оформления кредитной карты для Клиента сообщаем следующее. При одобрении ипотеки клиентам дополнительно может быть одобрена кредитная карта (далее - кк). В данном случае Клиенту была одобрена кк на 300 000 руб. Всегда перед сделкой с риелтором связывается менеджер Банка, который является ответственным за сделку, и озвучивает все расходы, а также дополнительные продукты, которые Банк предоставляет клиенту. В рамках данной сделки менеджер не имел связи с клиентом, а общался только с риелтором, которому было озвучено об одобрении кк, на что возражений и претензий не поступало. Во время сделки специалистом Банка Клиенту было предложено оформить кк, рассказаны все преимущества и условия обслуживания кк. Во время сделки от Клиента возражений и отказа от кк не поступало. Обращаем внимание, что Клиент может беспрепятственно расторгнуть договор кредитной карты и закрыть данную карту в любой момент. Для этого ему необходимо обратиться в отделение Банка. По результатам проверки также сообщаем, что договор купли продажи (далее - ДКП) был выслан риелтору на ознакомление и проверку сделки накануне сделки. Также Клиент самостоятельно проверил ДКП на сделке. ДКП оформляется и выдается сторонам по количеству участников, коим Банк не является, поэтому себе экземпляр не оставляет. Об условиях перечисления Материнского капитала (далее - МСК) риелтор был предупрежден на этапе одобрения объекта, также эта информация прописана в ДКП в разделе о порядке расчетов и озвучивалась на сделке Клиенту и Продавцу. 14.05.2025 Клиентом был предоставлен скриншот из приложения стороннего банка с суммой МСК, на котором информации о получателе, отправителе и назначении платежа не было. Риелтору были даны подробные комментарии о видах и содержании документов, соответствующих требованиям Банка. Относительно длительности процедуры оформления ипотеки и недостаточно быстрого обслуживания со стороны специалистов Банка поясняем следующее. Заявка поступила 12 марта, 14 марта была одобрена после предоставления полного пакета документов по доходу. 9 апреля после предоставления полного пакета документов по объекту и после выполнения доработок со стороны оценочной компании получено одобрение 16 апреля. 17.04.2025 получено в Администрации заключение о пригодности дома для проживания и 18.04.2025 проведена сделка. О каких именно запрошенных справках идет речь в отзыве не указано, но от Продавцов запрашивали дважды выписки из ЕГРН, так как первоначально выслали их с личной почты, а не с портала Госуслуги. А также запрашивали Выписку из ЕГРН с отражением содержания ограничения по ст. 56. Благодарим за обращение.