В отделении мне не смогли помочь

14.05.2025 20:02
208
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 14 мая приходил по адресу пр. Гагарина с вопросом получения расширенной выписки (детализации) по одной операции от 24 апреля . Мне нужна была расшифровка и на какие услуги пошла оплата 2930,86 р за коммунальную услугу которые я совершил в Газпромбанк онлайн 

В выписки нет расшифровки в рамках одной операции, в расширенной выписки которая платная, сообщили что не знают будут ли там такая информация. Даже типовую форму справки не дали. Предложили сначала заплатить за документ, а потом ждать изготовления справки. Вы думаете я что я буду платить за воздух??! 

Конечно же нет. Смысл платить, если в результате в этой справке не будет необходимой информации, тем более у меня нет сейчас возможности заплатить такие деньги... 

До обращения в банк я обратился к получателю они сообщили, что из переведенной суммы им Пришло только 333,35 р, а куда перевелась остальная сумма они не найдут. Получается меня банк обманул либо получатель врет. Если я так и не найду концы и не узнаю куда делись переведенные деньги мне остается обращается в полициюи другие инстанции по факту потери моих денег 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-15T13:19:07+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли такие сложности. Получить не типовую справку по операции можно только в дополнительном офисе. К сожалению, предоставить ее дистанционно нет возможности. Мы продолжаем работать над расширением функционала дистанционного сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 570
отзыва
6 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за карту

Оценка 5

Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги... Читать полностью

19.05.2025

Дебетовая карта. Получение

Оценка 5

Свою дебетовую карту заказывала онлайн. Сразу заказывала в другой город, понимая что буду там. По готовности пришла СМС, с просьбой подойти и забрать карту, в любом отделении... Читать полностью

19.05.2025

Благодарность представителю Газпромбанка - Илье г. Кемерово

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю - Илье. Заранее связался со мной договорились о времени и месте встречи. Перед приездом он также заранее связался со мной, но тюя была... Читать полностью

19.05.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Долгое время безуспешно пыталась получить дебетовую карту Газпромбанка, 3 раза ко мне приезжал представитель, были ошибки в заполнении. Специалист Данил созвонился со мной с утра... Читать полностью

19.05.2025

Вернули средства

Оценка 5

Мне на телефон пришло СМС о списании с моей зарплатной карты 299 рублей. В личном кабинете я узнал, что мне была подключена услуга Газпром Бонус "Плюс" без моего согласия... Читать полностью

18.05.2025

Исправлении ситуации в ДО Пражском

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я... Читать полностью

17.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту , 13.05.25, позвонил представитель по имени Андрей, с которым договорились о встрече, и я получила карту с доставкой до подъезда. Сотрудник оказался... Читать полностью

17.05.2025