Банк не зачисляет деньги на счет , а сотрудник по телефону из за того что я не помню кодовое слово тут же отправляет в центро банк просьбу о блокировке по 116

15.05.2025 10:32
3890
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ситуация в следующем 

переводила со своего счета альфа банка по сбп деньги ( самой себе по тому же номеру телефона) в Фора банк , деньги не зачислены , звоню более часа на линию , после чего меня просят индефицироваться , на все вопросы отвечаю. СпрашиваЮт кодовое слово , говорю что скорее всего такое , мне говорят скорее всего не подойдет ,я говорю я не помню , прошу подсказать как так деньги просто не зачисляются , на что мне отвечают что нужно опять же кодовое слово . 

я говорю что готова предоставить сейчас любые данные но слово не уверена что точно помню , девушка помогать не заинтересована , говорит обратится в офис банка , что и так понятно , но я не успеваю это сделать сегодня же .

после этого у меня блокируют карты альфа банка по 116 фз

А НА ФОРЕ СПУСТЯ СУТКИ ТАК И НЕТ ДННЕГ !! Хотя есть выписка с альфы что деньги отправлены.
я мама с тремя детьми мало того , что у меня просто забрали мои же деньги , так ещё и заблокировали зарплатные карты !!!

я буду жаловаться в центро банк и обращаться в суд . 

я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, не думала что вообще банки могут себе такое позволить, оставить человека без его собственых денег , так ещё и повлиять на блокировку других карт .

до банка не дозвониться , помощи и услуги ни какой они не готовы предоставлять , не дорожат своим именем , а честных людей ещё блокируют и устраивают проблемы на ровном месте !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T11:50:38+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Фора-Банк
Фора-Банк
2025-05-19T13:08:30+03:00
Уважаемая user-310418059565! Информируем вас о том, что, при предоставлении информации конфиденциального характера по телефону, сотрудники банка обязаны провести процедуру идентификации клиента в соответствии с Приложением 6 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц АКБ «ФОРА-БАНК» (АО). Являющимися неотъемлемой частью договора, к которым Клиент присоединяется, подписав Заявление –Анкету на открытие счета основной банковской карты и выпуск банковской карты (далее – Заявление-Анкета). Обязательной контрольной информацией при проведении процедуры идентификации по телефону является кодовое слово, указанное Клиентом самостоятельно в Заявлении-Анкете. Денежные средства, указанные Вами в отзыве, были зачислены на Ваш счет в день совершения операции. Банк ответственно относится к исполнению своих обязательств перед клиентами и никогда не приостанавливает обслуживание без веских причин. В соответствии с законодательством РФ и рекомендациями Банка России Банк обязан проверять все операции на предмет мошеннических действий. Банком было принято решение об ограничении Дистанционного Банковского Обслуживания и блокировке карты, в связи и в соответствии с законодательством РФ согласно п.10.1.24 «Условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в АКБ «ФОРА-БАНК» (АО), являющимися неотъемлемой частью Договора, к которым клиент присоединяется, подписав Заявление-Анкету на открытие счета основной банковской карты и выпуск банковской карты. Ваши данные оказались в базе данных Центрального Банка Российской Федерации. Информация об исключении вас из черного списка указана на нашем сайте по ссылке - https://www.forabank.ru/landings/kiberbezopasnost/ Безопасность наших клиентов для Банка на первом месте. С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)

О банке

Народный рейтинг

97 место
1,30
средняя оценка
-
решено проблем
120
отзыва
118
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016