Совкомбанк - самый лояльный банк

Когда моя подруга решила открыть вклад мне в голову пришла мысль, что мы обе можем на этом заработать. А дело в том, что при открытии вклада в Совкомбанке через ссылку от друга можно заработать 500 баллов, а друг который отправляет ссылку получит 1000. Отличное предложение и конечно же мы решили им воспользоваться.. После оформления вклада я решила все таки узнать все ли условия нами соблюдены и когда нам начислят баллы. Для этого 4 мая в 21:31 я написала в чат мобильного приложения и мне ответила Щербакова Диана. Девушка попросила уточнить данные друга, которому я отправила ссылку и его номер телефона, а после проверки оказалось, что условия мы не выполнили. Как выяснилось для выполнения условий необходимо было открыть вклад не ранее чем через час после отправки заявки, но мы его открыли раньше (буквально через 5 минут после заполнения заявки по ссылке подруге позвонил специалист Совкомбанка и помог оформить вклад). О этих условиях я ничего не знала, в мобильном приложении этого написано не было, но как пояснила Диана эти условия прописаны в ссылке "подробнее об акции" (к сожалению я не изучала данную информацию). Но Диана пояснила, что составит обращение и в рамках лояльности мне придёт промокод на 1000 рублей. Девушка сказала, что изменение статуса обращения можно отследить самостоятельно в мобильном приложении и по времени решение будет принято в течении 10 календарных дней. И вот 14 мая мне была начислена 1000 баллов, которая сразу была доступна к возмещению.

Еще меня волновал вопрос, что делать моему другу и будет ли что-то начислено ей и Диана ответила, что подруге нужно обратиться в чат самостоятельно. Огромное спасибо Диане за помощь, а Совкомбанку за лояльность к своим клиентам!