Помогли разобраться в статистике покупок

16.05.2025 20:48
234
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь вкладчиком Совкомбанка продолжительное время. В настоящее время у меня открыто 2 вклада. Подключена Халва. Десятка, траты по карте от 5 покупок и от 5000 рублей (у меня социальная карта) выполняю в каждом расчётом периоде. По окончании сроков вклада мне прибавится +1% к ставке вкладов за выполнение условий трат по карте. Возник вопрос. А если я, например, куплю обувь, или, например, ж/д билеты, и мне придётся сделать возврат покупок(обувь сдать обратно в магазин по причине производственного брака, а билеты сдать по обстоятельствам) , будут ли они входить в статистику покупок??? Выполнение трат по картам прибавит мне +1% к ставке по вкладам, поэтому вопрос очень житейский. Поэтому сегодня, 16.05.2025 г., в 19-07 я обратилась в онлайн - чат Совкомбанка с вопросами. Входит ли в статистику покупок (количество покупок и сумма трат по карте) случаи возврата товара/билетов??? Очень оперативно, в 19-08 к общению подключился сотрудник онлайн-чата Совкомбанка Б-в Данила. Он рассказал подробно про все нюансы статистики покупок. А именно: вхождение покупок в оборот будет зависеть от того, когда была совершена эта покупка. Условно, если оплата была в одном отчётом периоде, а возврат обуви /ж/д билетов в следующем периоде - то операция будет учтена в завершенном периоде. А если и покупка и возврат совершенны в одном отчётом периоде, то покупка не войдёт в статистику трат по карте. И это очень важная информация, которую я не знала. Также Б-в Данила уточнил, что возврат покупки проводится по платёжной системе Мир максимум до 22 дней. И если покупка и возврат товара будет в рамках одного отчетного периода, то учёт операции будет зависеть от того, будет ли распознана покупка и возврат покупки как одна и та же операция. Поэтому лучше совершать покупки осознанно, чтобы потом не делать возвратов, и не потерять прибавку в 1% к ставке вклада. Спасибо большое специалисту онлайн - чата Совкомбанка Б-ву Даниле, что рассказал мне очень подробно такую нужную и полезную информацию. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-22T16:49:31+03:00
Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-16T22:06:05+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
32 367
отзыва
31 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Грамотный, эффективный менеджер и достойный представитель Совкомбанка, как серьезной финансовой организации

Оценка 5

21 апреля посетил мини-офис Совкомбанка расположенный возле Ж/Д станции Луховицы. Меня интересовали две карты, расспросил менеджера Илью о двух из дебетовых картах подробно: Карта... Читать полностью

16.05.2025

45 баба ягодка опять

Оценка 5

Здравствуйте я обратилась в чат с вопросом, связанным с обменом паспорта в 45 лет, как говорится 45 баба ягодка опять🤩, попросила бот Катю перевести на сотрудника, она перевела на... Читать полностью

15.05.2025

Выражение благодарности

Оценка 5

Добрый вечер Живу в городе Пенза 6 мая 2025 года, в 9 часов 47 минут я посетил офис расположенный в городе Пенза Улица Володарского дом 58.Мне нужна была выписка, по счёту... Читать полностью

14.05.2025

Вопрос о возможности получения кэшбэка при оплате в рассрочку

Оценка 5

Сегодня 14.05.2025 г. в 14.56 я задал вопрос в чате совкомбанка по поводу возможности получения кэшбэка при оплате товаров в рассрочку. На мой вопрос ответил опреатор О. Ксения... Читать полностью

14.05.2025

Спасибо за оперативность и любезность

Оценка 5

Обратилась за помощью в онлайн чат банка, о замене данных паспорта РФ на новые, после получения нового паспорта в 45 лет. Сотрудница помогла мне оперативно, четко и любезно... Читать полностью

14.05.2025

Добробаллы

Оценка 5

Добрый день. Хочу похвалить банк Совкомбанк за быстрый и оперативный ответ на мой вопрос.Мне пришло сообщение в разделе уведомления. " Вас зачислено 1000 добробаллов за... Читать полностью

12.05.2025

Помогли сформировать справку

Оценка 5

Обратился в чат мобильного приложения. Причина в том что справка для госслужащих, которую я запрашивал в мобильном приложении сформирована неверно. Я указал на это в чате и... Читать полностью

12.05.2025