Уведомление о закрытии счетов

19.05.2025 11:48
165
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.04.2025 я обратился Газпромбанк по вопросу уведомления о закрытии 14 счетов на сумму 100000 ₽ каждый. Срок окончания вкладов был 24.04.2025 

Но сообщения не поступили об этом событии(хотя банк обязан был уведомить об этом заблаговременно, по закону РФ.). Банк ответил что отправил уведомление в приложение 18.04.2025 (но я его не получил, что подтверждает скриншот приложения об этом событии (скриншот отправлен в банк)). В связи с этим мне были пролонгированы вклады на невыгодных для меня условиях(которые мне пришлось закрыть с потерей процентов за 2 дня на сумму 1661 ₽ (которые банк мне отказался компенсировать!) ). Также - у меня там были ещё 2 вклада с окончанием 30.04.2025. по которым тоже не поступало информации о закрытии, но их я успел закрыть вовремя. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T15:00:33+03:00
«Банк ответил что отправил уведомление в приложение 18.04.2025 (но я его не получил, что подтверждает скриншот приложения об этом событии», — добавьте, пожалуйста, данный скриншот на страницу вашего отзыва. 30.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 02.06.2025 Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
Teren1967
2025-05-30T19:47:26+03:00
Спасибо! Деньги получил. Инцидент исчерпан. Оценку изменяю на 5
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-05-20T14:18:38+03:00
Здравствуйте! Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом, именно поэтому рассмотрим возможность доначисления суммы упущенной выгоды в рамках лояльности. При этом хотели бы объяснить, что 18.04. и 25.04. банком были отправлены PUSH-уведомления в Мобильном приложении со следующим текстом: «Просто хотели напомнить, что срок ваших вкладов заканчивается 23.04. и 30.04.» Дополнительно сообщаем, что ответ на ваше обращение был предоставлен в рамках ответа на запрос Центрального Банка. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 257
отзыва
7 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Чуткий, высокопрофессиональный подход и разъяснение к клиенту при оформлении вклада

Оценка 5

Очень рада была посетить отделение ГПБ на Кутузовском проспекте. Быстрое, высокопрофессиональное обслуживание, искренний, детальный интерес к проблеме и помощь! Менеджер вежливо... Читать полностью

01.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Очень давно не пользовалась данным банком так как постоянно меняются ставки по накопительным счёту но всё-таки решила открыть накопительный счёт данный момент лично для меня по... Читать полностью

31.05.2025

Быстро помогли разобраться со вкладом

Оценка 5

Открыла вклад на новые деньги,но смутило,что в описании не указано,что за "новые деньги" и обратилась в официальное сообщество в соц.сетях с данным вопросом( ранее не было вкладов... Читать полностью

31.05.2025

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Возник вопрос по накопительному счету в Газпромбанке. В других банках проценты всегда приходили 30 и 31 числа, а тут их нет. Я открывала и пополнила счёт в начале мая, поэтому... Читать полностью

31.05.2025

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В конце марта от меня по ссылке в рамках Акции Приведи друга мой супруг открыл премиальную дебетовую карту и накопительный Премиальный счет. Карта была открыта по ссылке, условия... Читать полностью

25.05.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о встрече с представителем 03.03.2025. Это оказалось очень удобно, не нужно было ехать в отделение, представитель приехал в удобное для меня время. Помогла... Читать полностью

22.05.2025

Посещение офиса

Оценка 5

Совпало время окончания срока вкада и получение дебетовой карты. Сотрудники офиса напомнили об завершении срока звонком и предложили помощь в выборе программы нового вклада... Читать полностью

19.05.2025