Короткая любовь, долгое расставание

эта, не очень длинная история - про некомпетентность, медлительность, и дремучую совковость Совкомбанка.

волею судеб, так сказать, после того как банк Хоум Кредит был поглощён Соскомбанком, я поневоле стала клиентом этой финорганизации, и все мои карты, дебетовка и кредитка, перешли на обслуживание в Совком.

понимая, что клиентом этого банка я быть не планирую, я уже несколько месяцев назад закрыла все счета, погасила и закрыла кредитку и тп.

и вот настало 12 мая, день окончательного (как я думала) расставания с банком.

я пришла в отделение по адресу Москва, Ленинский проспект, дом 99.

отделение новое, пространство большое, в пространстве сидят два сотрудника, М и Ж.

Ж была занята и я попала к сотруднику М.

озвучив свои планы по расставанию с банком, я попросила расторгнуть договор ДБО, отключить маркетинговые рассылки (достали спам-звонками, ну реально) и отозвать свои персональные данные.

и тут началось великое сидение с нарастающим недоумением.

казалось бы, что сложного? в нормальных банках этот процесс занимает минут пять. но у Совкомбанка свои неведомые древние пути.

во-первых, молодой сотрудник не знал, что нужно сделать, какие бумаги дать на подпись. он постоянно что-то спрашивал у более опытной (судя по возрасту) коллеги Ж.

потом дал мне листок бумажки, чтобы я вручную, в произвольной форме, написала заявление на расторжение договора ДБО, отзыв персональных данных и отказа от маркетинговых коммуникаций.

в заявлении так же было указано, что банк должен оповестить меня о выполении посредством СМС и по электронной почте.

весь процесс занял БОЛЬШЕ ЧАСА.

на сегодня, 19.05., похоже, ничего не сделано. никаких уведомлений не приходило, доступ к интернет-банку и мобильному приложению не заблокирован.

в отделении банка на стенде гордо красуется телефон руководителя 8 985 894 53 87, которому можно позвонить в случае проблем с обслуживанием. но на этот номер никто не отвечает.

Сегодня звонила в службу поддержки Совкомбанка, мне предложили поискать справку в 10 разделах мобильного приложения, а если не найду, сходить в отделение и спросить, выполнены ли мои требования по заявлению.

вопрос: Совкомбанк, вы там как, всё ли с вами в порядке? давайте уже расстанемся навсегда, я вас всё равно никогда не любила и не полюблю.