Беспредел и бездействие с номером телефона

Вот уже 7 с лишним месяцев Газпромбанк не может сделать совершенно простую операцию, а именно, поставить мой единственный номер, как номер для получения любых кодов-подтверждения, будь то операции по карте или же добавление её, например, в приложение Mir pay. Со своей стороны, перед написание данного отзыва сделал абсолютно всё с 13 октября 2024 г.: раз 10 писал обращения в их чат, по которым даже создавалось несколько обращений в технический отдел с просьбой исправить номер (смс уходили не на мой номер, что элементарно небезопасно!!), был в офисе и писал письменной заявление уже больше месяца назад, привязывал гос. услуги для того чтобы номер телефона наконец стал не чужим, а моим (результат 0). Последний раз обращался на горячую линию сегодня 19.05.2025, сейчас сотрудники просто игнорят и бездействуют (см. скриншоты чата с банком). Множество раз, как минимум 5, в том числе и после моего письменного заявления, уверяли, что все "уже сделано и номер подкорректировали" или же «будет сделано в течении суток», но вопрос не решен, последний раз проверил 5 минут назад! Хочу отметить следующее: - Тех. поддержка самая некомпетентная, безразличная, технически не грамотная из всех, что себе вообще можно вообразить! ПЫТАЛСЯ решить с ними не только этот вопрос, по всем в буквальном смысле "бьешься с ними" и в итоге, чаще всего, не получая ничего! Кинут какую-нибудь отписку и сбегают из чата, а ждать по новой, порой у них не один час! - Сам банк ничего не предпринимает для поддержания своей репутации, видя, что ситуация конфликтная, казалось бы - дайте это дело старшему специалисту, пусть свяжется, урегулирует вопрос, нет, всем в данном банке пофиг на своего клиента! А я уже много лет (лет 7 точно) являюсь их клиентом, есть карты как дебетовые, так и кредитные, чего здесь нет – это элементарного человеческого отношения! Если говорить в итоге: то что я чувствую, после обращения по совсем небольшому техническому вопросу - это самое отвратительное отношение к клиенту, которое я только видел вообще в организациях, просто ужас! Нежелание помочь, бездействие, безграмотность специалистов, которые занимались вопросом «корректировки» номера (хотя, кстати, привязан все это время у меня был мой единственный номер, на который и должны приходить коды, но увы – не приходили и не приходят!). Я потратил на этих бездельников столько времени и сил, что не позавидуешь! И хочу пожелать каждому, кто дочитал мой отзыв - не связываться с этим банком. Ведь если по самому простому вопросу, 7 месяцев они привязывают корректный номер телефона и до сих пор этого не сделали, что будет если возникнет действительно серьезный, сложный вопрос... Думаю вы поняли.