Невозможно получить подтверждение, что счет действительно закрыт

Отправил заявление на закрытие счета 4 апреля 2025г. в банке Газпромбанк по адресу г. Челябинск, ул. Красноармейская, 116. Сотрудник банка Любовь Т. с моего телефона составила заявление, так как сообщила, что в бумажном варианте заявление о закрытие счета оформить нельзя. Письмо о том, что заявление принято, я получил на эл.почту. Далее мне было разъяснено, что 5 мая я могу прийти в отделение и получить документ, подтверждающий тот факт, что счёт является закрытым.

       14 мая я пришёл в банк по адресу ул. Красноармейская, 116, сотрудник Анастасия К. сообщила, что никаких справок о закрытие счета или иных документов подтверждающих, что у меня нет счетов в банке Газпромбанк они не выдают. Более того сообщила, что заявление, которое было подано 4 апреля и является подтверждением того, что банк закрыл счет. Однако в заявление нет ни слова о том, что с такого-то числа счет является закрытым. Через 40 минут ожидания решения моего вопроса нашли первого сотрудника Любовь Т., которая сообщила, что мой счет до сих пор не закрыт, поэтому справку она выдать не может, предложила прийти через несколько дней. 

19 мая я снова пришёл в банк, нашел Любовь Т., теперь данный сотрудник сообщила, что снова сформировать справку не получится, что нужно прийти 6 июня.

19 мая я также общался с онлайн помощниками Газпромбанка. Например, сотрудник Анна, также сообщала, что отправленное мною заявление на закрытие счета является подтверждением закрытия счета. Сотрудник Дарья вообще предложила оформить справку платно за 1000 руб., а для этого открыть обратно счет в приложении. В этом случае задаюсь вопросом, если счет закрыт, то почему я могу спокойно войти в личный кабинет и снова открыть счет? По какой причине, закрыв счет в Газпромбанке, у клиента остается доступ в личный кабинет?

Кроме того, сайте https://www.gazprombank.ru/svedenia/ нашел информацию о том, что Газпромбанк по письменному запросу клиентов предоставляет сведения о наличии счетов и иной информации. Никто из сотрудников данную информацию не сообщал. 

В итоге я до сих пор не могу получить никакого подтверждения о том, что счет банк действительно закрыл.