Отказ в обслуживании льготника

19.05.2025 18:24
3193
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С большим разочарованием сообщаю об отсутствии в офисе Санкт-Петербурга правил обслуживания льготников и ветеранов. Сегодня мне, инвалиду 2-й группы, было отказано в обслуживании вне очереди, когда я пришла открыть вклад. Пожелание банку - быть внимательнее к клиентам и придерживаться общепринятых правил обслуживания инвалидов и ветеранов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-24T11:46:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2025-06-05T13:10:28+03:00
Уважаемый Клиент! Банк внимательным образом относится к каждому обращению и на постоянной основе осуществляет мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Ваши замечания относительно качества обслуживания в Филиале Банка в г. Санкт -Петербурге приняты во внимание и направлены руководителю структурного подразделения для учета в дальнейшей работе по повышению доступности услуг Банка для людей с инвалидностью, пожилого населения и иных маломобильных групп населения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,93
средняя оценка
-
решено проблем
143
отзывов
132
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Оформление вклада

Оценка 5

Оформление вклада прошло успешно. Очередь маленькая, один человек в 16-30. Посидел на диване. Показал паспорт. Никаких дополнительных справок, типа НДФЛ, трудовую книжку не... Читать полностью

16.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

При оформлении вклада в начале июня я отказалась от оформления карты, которая мне положена по условиям договора вклада. Подумала, что у меня итак несколько карт разных банков. И... Читать полностью

18.06.2025

Когда приятно удивлена

Оценка 5

В банке Новиком у меня открыт вклад Рантье. Вклад со своей спецификой, но в нынешних реалиях с высокой ключевой ставкой, как оказалось, весьма выгодный. Сегодня мне потребовалась... Читать полностью

02.06.2025

По человечески

Оценка 4

Я зарплатный клиент в этом банке, увидел на сайте, что есть хороший вклад на 3 месяца под 22%, вчера приехал в офис на Якиманской набережной его открывать. Девушка операционист... Читать полностью

13.01.2025

Похвала чату

Оценка 5

Добрый вечер. Я пользуюсь чатом в приложении по любому возникающему вопросу. Оставляю свой вопрос и потихоньку общаюсь с оператором. Намедни нам начислили годовую премию, так что... Читать полностью

23.12.2024

Традиционно-консервативный банк

Оценка 5

В банке зарплатный проект (организация входящая в Ростех), надо было добрать ипотекой на покупку квартиры. Впечатления от банка сугубо положительные. За несколько дней до повышения... Читать полностью

04.12.2024

Приятно удивлён

Оценка 5

За долгие годы сотрудничества с банком, руки неоднократно чесались написать отзыв. Каждый раз посещая отделение обещал отписаться и доехав до дома перегорал. Сегодня не могу не... Читать полностью

19.06.2023